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广州企业HR绩效管理培训

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开课学校 广州诺达名师

班制:周末班

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黄埔大道中197-2**号

课程介绍Course Introduction


【课程大纲】:

第1讲:正确认识绩效和绩效管理

一、什么是绩效?

二、什么是目标?

三、绩效和目标的区别

四、什么是绩效管理

五、什么是绩效考核

六、绩效管理和绩效考核的区别

七、绩效管理成功的关键?

八、绩效管理八步运营流程

九、实施360度考核的注意事项

十、绩效管理过程的常犯的错误

第二讲:绩效管理过程中的角色分工

一、总经理:发动机;

二、人力资源部:专家、顾问、咨询者;

三、直线经理:

1、绩效合作伙伴

2、辅导员

3、记录员

4、公证员

5、诊断专家

四、员工是绩效的“主人”。

第三讲:绩效管理系统之一:责任体系

S1:目标明确——建立公司的关键绩效指标KPI体系

一、如何建立公司级关键绩效指标KPI体系

(一)如何制定公司的战略目标

1、根据公司的使命、远景、价值观

2、进行SWOT分析

(二)如何画出公司的战略地图

1、确定公司的战略主题

2、确定各个战略主题之间的因果逻辑关系

(三)如何建立公司的平衡积分卡

1、找到各个战略主题衡量的尺子

2、在尺子上画上刻度

(四)如何确定公司级目标

1、确定各个绩效目标的权重重要性

2、确定各个维度的KPI数量

(五)筛选验证公司级KPI指标

二、如何建立部门级关键绩效指标KPI体系

(一)部门平衡计分卡方法

(二)自上而下分解法:

1、KPI分解矩阵法

2、驱动因素分解法

3、上级的手段就是下级的目标

4、贡献路径图法;

(三)岗位职责分析法

三、如何建立各个岗位的KPI指标体系

(一)自上而下分解法:

1、KPI分解矩阵法

2、驱动因素分解法

3、上级的手段就是下级的目标

4、贡献路径图法;

(二)岗位职责分析法

四、如何建立职能部门各个岗位的KPI指标体系

1、确立关键岗位职责

2、确定完成该关键岗位职责的任务或活动

3、确定该任务或活动的绩效商品

4、确定该绩效商品的客户

5、确定客户的要求:多、快、好、省、安全

6、寻找衡量的尺子

7、尺子上划上刻度

五、如何建立研发部门各个岗位的KPI指标体系

1、产品概念阶段

2、产品计划阶段

3、产品开发阶段

4、产品验证阶段

5、产品发布阶段

6、产品生命周期

六、如何建立“党政工团妇”各个岗位的KPI指标体系

1、明确职责

2、策划活动

3、得出结果

4、考核效果

七、KPI三种标尺设定模式

1、精确测量模式

2、次精确化测量模式(关键事件法、关键行为法)

3、等级评价模式

4、确定标尺的原则和方法

八、如何建立《员工关键绩效指标管理卡》

1、如何确定定量指标和定性指标;

2、如何确定KPI指标值;

3、如何进行绩效考核的数据收集;

4、如何确定绩效考核的评分标准;

5、如何确定绩效考核的周期;

6、如何确定KPI的权重

7、如何定义KPI

8、如何确定KPI的考核周期

9、如何确定考核者和被考核者

10、如何建立KPI词典

九、如何让部门经理能够实事求是给下属打分

1、自上而下“威逼法”

2、自下而上“逼宫法”

3、人力资源“胁迫法”

4、正态分布法

5、末尾淘汰法

6、案例研讨:杰克韦尔奇GE的“活力曲线”

S2:利益驱动——建立与目标相对应的激励奖惩制度

一、利益驱动的原理

二、利益驱动的目的

三、利益驱动的本质

四、利益驱动的精髓

五、利益驱动的原则

六、利益驱动的类型

七、利益驱动的方法

S3:责任承诺:建立一对一责任关系

一、责任稀释定律

二、责任聚焦定律

三、如何签订责任状

第四讲:绩效管理系统之二:执行体系

S4:措施计划——如何根据目标制定措施和计划

一、目标、措施、计划的区别

二、制定工作计划的流程;

三、工作计划的七要素:5W2H;

四、甘特图

五、计划看板

S5:监督检查——计划执行过程的监督检查

一、监督检查的流程;

二、监督检查的方式和途径;

三、如何开好月度(周)绩效检讨会

S6:辅导奖惩——计划执行过程的辅导与奖惩

一、如何进行绩效沟通;

二、如何进行绩效辅导

1、流程在绩效辅导中的重要作用

2、造钟还是报时?

3、流程的三原则

4、如何制定流程

5、如何贯彻流程

三、奖惩的原则和方法

第五讲:绩效管理系统之三:改进体系

S7:绩效考核:绩效结果与目标进行客观事实的核对

一、绩效打分

1、绩效考核的流程;

2、绩效考核之前的准备工作

3、如何进行绩效打分;

二、绩效面谈

1、绩效面谈前之准备;

2、绩效面谈的步骤

3、绩效面谈的技巧;

4、绩效面谈常见的问题及对策;

S8:绩效诊断与提高

一、绩效诊断

1、制度

2、流程

3、态度

4、技能

5、知识

二、绩效提高

1、技能评估

2、员工改进计划

3、制度完善

4、流程优化

三、绩效考核结果的应用

1、用于报酬的分配和调整;(基于绩效管理的薪酬福利激励机制)

2、用于职位的变动;

3、用于员工招聘与配置效果的评估;(基于绩效管理的招聘与配置)

4、用于员工培训与开发效果的评估;(基于绩效管理的培训与开发)

5、用于员工个人职业生涯规划;

6、用于人力资源规划的效果评估;(基于绩效管理的人力资源规划)

第六讲:绩效文化的建设

一、直接沟通的沟通环境文化和沟通方式;

二、以将来为导向的时间文化环境;

三、强文本文化环境;

四、规则文化代替人情文化;

五、包容性;

六、批判精神。

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