课程介绍Course Introduction
课程大纲
第 一部分 目标管理与绩效考核的概念与体系
1. 战略目标、目标分解与绩效管理的关联
2. 目标与绩效管理五步流程及其系统性
一般企业绩效管理存在问题
3. 绩效管理流程在日常管理工作中的体现
【案例与实战】
1) 绩效考核不能考什么
2) 现场实战:战略绩效管理与受训企业的实际存在的差别分析
第二部分 对绩效管理的重要意义加深认识
1. 成功企业离不开绩效管理的原因
2. 目标管理、绩效考核在整个企业管理中的目的与重要意义
3. 业务部门与人力资源部门在绩效管理中的职责分工
【案例与实战】
3) 推行绩效管理面临的困境,高管在其中的责任
第三部分 目标分解与绩效考核表(计划)的制定
1) 目标分解与目标值的确定
a. 战略性目标的特点,目标的来源
目标确定的多种方法比较与分析
b. 目标的分摊与目标分解
实例:价值树分解战略目标实例
讨论:由公司战略目标分解到各阶层人员的方法
2) 指标体系建立与指标提取方法
a. 科学、合理的指标应符合的六大原则。
b. 平衡记分卡成功驱动因素及其对业务分析
c. 各部门及员工的指标来源
d. 指标库或指标辞典的结构及其建立方法
现场实战:设计客户企业典型岗位的考核指标
3) 考核表设计
a. 考核表的结构特点及其涉及的问题
b. 考核评分标准的依据,定量指标的评分标准来源
c. 目标值的确定及其调整方法
d. 指标权重的设计特点
e. KPI关键绩效考核法详解
f. BSC平衡计分卡、360度考核法等多种方法的对比分析
4) 定性指标考核方法
如何提高定性指标考核的客观性
安全、技术保密等该一票否决的事项如何科学考核
事务性工作如何考核
阶段性重大事项如何考核
人力资源、行政、办公室等职能类部门如何考核
对部门考核与对个人考核的关系
【案例与实战】
1) 案例:几类重要的典型的定性指标的考核方法
2) 现场实战:开发受训企业核心岗位的考核指标并展示评价
3) 工具实战:设计受训企业核心岗位考核表
第四部分 绩效跟踪、辅导与考核、评估
1. 绩效跟踪、监控的内涵与意义
2. 绩效跟踪管理的内容要点
3. 辅导的内涵
a. 绩效辅导的五大步骤
b. 员工辅导技巧,哪些信号表明需要辅导,哪些时候不需要辅导
4. 考核评分的操作流程分析及注意事项
5. 考核结果分布如何处理合适,强制分布的优劣势分析与应用条件
【案例与实战】
1) 绩效辅导案例分析
2) 角色扮演操练:中高管人员的绩效辅导
第五部分 绩效反馈与考核结果应用
1. 绩效反馈面谈与改进计划的制定
2. 反馈面谈常见的六大问题
·反馈面谈的步骤与操作技巧
·反馈面谈的内容要点
·反馈面谈艺术性
3. 绩效考核结果的兑现
·结果兑现的方式种种
·绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法
4. 绩效考核结果与工资、奖金如何挂钩
5. 如何应用考核结果对员工进行提拔或退出处理
6. 如何看待员工的表现和绩效考核分数
7. 绩效管理与员工关系管理
【案例与实战】
1) 工具展示分析:反馈面谈表模板
2) 角色扮演操练:如何与下属进行绩效面谈
第六部分 公司如何运作好绩效管理
1. 企业推行绩效管理的时机与基本步骤
2. 推行绩效管理的组织运作方法
3. 做好绩效管理的基础准备
4. 创造绩效文化涉及的问题
5. 绩效管理全流程运作分析
【案例与实战】
1) 某成功企业的绩效管理制定体系实例讲评
2) 受训企业前期提出的问题剖析
3) 课堂现场模拟演练:绩效管理模拟操作一遍
课程结束,提问交流。
可以根据学员企业的绩效管理制度和考核表单,企业高管人员就发现的问题与老师进行交流,老师现场指导大家修订绩效方案。延长一小时进行咨询也可以。
制定《课后行动计划》
学校介绍University Profile
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