顾问式营销培训内容

为何你的客户开发与成交率却屡屡不尽人意？

1. 是否对客户背景资料采取了科学方法进行分析整理？缺乏充分准备就等于准备失败！

2. 你是否重视对客户采购流程和购买环境的分析？这决定了你是否能给予客户**建议！

3. 对销售行为和购买行为是否有正确的认识和比较？管理混乱将导致销售过程混乱！

4. 你是否擅长整理客户需求结构并进行优先排序？没有明确的重点会让销售工作失去效果！

5. 对顾问式销售各个阶段核心任务是否了然于心？跟不上客户的步伐，一切都会付之东流！

6. 是否灵活运用SPIN的需求探寻技巧而不是生搬硬套？只有灵活应对客户信息才能取得成功！

7. 依赖临场发挥不如在事前充分准备和演练？成功的销售来自于日积月累的功课！

8. 你的话术技巧能否牵动客户内心的关注和需求？客户购买行为理由不足将让你失去交易机会！

9. 从PSS到CSS的学习过程中，是否成功运用工具调动信息资源？提升这方面的能力至关重要！

如何通过我们的培训课程来提升销售人员的效能并实现目标？

10. 我们将帮助销售人员建立清晰的客户购买流程和销售行为对称性工作方法，提高销售计划的可执行性！

11. 通过重视客户信息和资料的研读，让你自信而有效地面对每位客户！

12. 提升对客户需求的认识，在合作框架内优化工作重点，让你做到有的放矢！

13. 让你了解客户的内部采购机制，建立客户开发的关系发展地图！

14. 掌握公司特定情况下的客户开发话术，熟练运用SPIN的顾问式销售技巧！

15. 根据不同客户整理出重要信息，做出**销售决策和排序！

16. 熟练掌握客户跟进技巧，找到突破口，实现竞争性销售！

17. 有效区分客户跟进各阶段，制定专业任务和团队协作机制！

18. 精通顾问式销售的关键细节管理。

让我们一起开启新的销售之旅，建立成功的销售习惯和提升销售效能，实现更广阔的发展空间！

第 一 单元：以客户为中心的顾问式销售专业思维

1. 顾问式销售与传统销售的区别

2. 成功实现顾问式销售的最基本前提

3. 顾问式销售中的角色转变：从销售员到顾问

4. 讨论：B2B产品销售与生活用产品销售的差别

5. 客户购买行为逻辑

6. 企业销售行为系统　

7. 销售行为和购买行为的差异与关系

8. 正确的顾问式销售行为过程

9. 顾问式销售成功的要素

第二单元：顾问式销售的价值与要素

10. 客户的需求产生的过程

11. 客户痛苦与问题点

12. 客户需求与机会点

13. 客户期望与兴奋点 

14. 客户需求的层次

15. 表面需求—合同条款

16. 实际需求—采购指标

17. 本质需求---解决方案

18. 案例分析

19. 客户采购循环和关注要素

20. 需求的优先顺序分析

21. 顾问式销售与**行为

22. 如何建立顾问式销售沟通话术

第三单元：顾问式客户购买流程与销售流程

23. 认识和掌握客户采购的“六大步骤”

24. 发现需求

25. 内部酝酿

26. 组织决策

27. 评估比较

28. 购买承诺

29. 使用确认

30. 针对采购流程的“六步销售法”

31. 计划和准备

32. 接触客户

33. 需求分析

34. 销售定位

35. 赢取定单

36. 跟进服务

37. 如何确定客户的采购流程

38. 如何以客户的采购流程确定销售流程

第四单元：顾问式销售的难点突破与有效确定推动成交的关键要素

39. 难点1：以客户为中心建立销售价值 

40. 难点2：准确确定客户的定位

41. 难点3：客户面临的风险和顾虑 

42. 难点4：有效的销售话术与客户引导

43. 案例演练与突破

44. 确认客户需求的关键与要素

45. 收集客户背景信息

46. 分析客户的SWOT

47. 预测客户潜在需求

48. 有计划规划客户开发

49. 了解客户现状

50. 发现问题

51. 分析影响与导致结果

52. 确定客户需求效益

53. 专业沟通说服

54. 引导客户承诺并确认成果

第五单元: 客户的需求结构分析与顾问式需求探寻技巧

企业的三维需求结构

55. 应用及服务的需求

56. 技术及系统的需求

57. 关系及合作的需求

58. 客户个人的需求

59. 规避风险

60. 工作便利

61. 被上司赏识

62. 被大家肯定

63. 建立**

64. 得到利益

65. 挖掘客户需求的销售话术沟通技巧

66. 销售对话所隐藏的探询路径

67.  购买循环的决策点分析

68.  决策点后的隐蔽需求

69.  演练

第七单元: SPIN技术的需求挖掘方法

70. 状况性询问

71.  问题性询问

72.  暗示性询问

73.  需求效益问题询问

第八单元: SPIN运用关键―准备

74. 引言

75.  为何顾客不认可产品优点

76.  如何从客户角度准备产品优点

77.  如何从新角度认识客户反论

第九单元: SPIN漏斗式挖掘过程

78. 状况询问的目的

79.  问题清单

80.  如何有效使用状况询问

81. 问题性询问进阶

82.  问题性询问

83.  如何有效使用问题询问

84.  暗示性询问进阶

85.  暗示性询问的目的

86.  暗示性询问的对象

87.  暗示性询问的影响

88.  如何策划暗示性询问

89.  需求确认询问进阶

90.  需求确认询问的目的

91.  需求确认询问的时机

92.  有效使用需求确认询问

93.  需求确认询问的意义

第十单元: 需求的满足与价值扩展

94. 建立需求分析表

95. 概述总需求

96. 建立详细需求满足计划

97. 有效的过程跟进与反应

98. 获得客户的评价

99. 建立销售备忘录

第十一单元: 顾问式销售应注意的几个关键问题

100. 建立客户信任的关键细节

101. 客户需求的分析架构

102. 面对面沟通中如何让客户愿意与您交流

103. 如何建立客户需求紧迫性的引导技巧