逾期账款催收培训课程

随着市场竞争的日益激烈，很多时候为了获得更多的订单，企业会给部分客户信用账期，允许赊销现象的存在。在实际的销售过程中，经常会出现应收账款无法及时回款的现象。导致应收逾期的原因很对，大体上可分为如下几个原因：

1、在给与客户信用账期是，销售人员或者公司审核把关不严谨

2、销售人员对于应收逾期对企业和个人的危害认识不足

3、销售人员对应收的关注程度不够，管理没有方法

4、销售人员在催收逾期应收时，缺乏方法。导致逾期无法及时收回，或者款收回客户丢了

如上的种种现象，成为了困扰企业的业务发展的重要因素。不给账期，销售额达不到。给了账期，逾期太多，甚至还有坏账风险，财务风险增加。

为了帮助企业解决应收逾期的问题，特编写此课程，以帮助企业提升应收账款的管控意识和催收逾期应收账款的成功率，降低企业财务风险。

●前言

●灵魂三问

●我们能承受多大规模的应收账款？

●客户的风险有哪些？

●如何识别客户风险并有效降低风险？

●课程目标

●销售人员的角色定位

●关于应收账款

●为什么会产生应收账款

●应收账款的两大特点

●账款逾期带来的损失

●账款逾期对利润的影响

●应收逾期的原因有哪些？

●案例分析：机电公司应收欠款

●应收账款客户的4大类型

●欠款原因分析示意图

●客户拒付借口有哪些

●面谈催收逾期三部曲

●面谈前：催收准备

●账款资料

●摸清人脉

●催收原则

●催收六字诀

●讨论：如何预约客户？

●面谈中：催收流程

●营造氛围

●PMP原则

●情景演练：营造氛围

●客户常见六大躲债奇招

●客户四大托词及应对方案

●催收异议的处理原则：LSCP法则

●倾听

●理解

●提出方案

●情景演练：催收现场话术应对

●催收六大情景应对方案

●面谈后：跟进工作

●达成协议处理方案

●未达成协议处理方案

●如何避免产生应收逾期

●识别客户风险等级

●企业性质

●行业特征

●财务因素

●讨论：可能发生逾期应收的危险信号有哪些？

●应收账款跟踪管理

●建立合理应收流程

●应收账款管理工具

●公司债权保障方案

●合同、发票、收货单、对账单……

●信用评估的技术与方法

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