销售心态与销售礼仪培训

作为一位卓越的销售人员，你可能已经掌握了行业知识和技能。然而，即使再聪明，也不能保证你能够做得更好。事实上，一个良好的职业心态才是实现卓越销售的核心动力。同时，“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有具备知礼、懂礼、行礼的细致修养，在客户面前展现真正有内涵和修养的形象，才能赢得客户的认可，并获得销售和服务的机会。

因此，作为一位出色的销售人员，你应该将礼仪贯穿于销售活动中。从细节处着手，提高自身的礼仪修养，增进与客户之间的良好沟通和互动。这是决定销售成功与否的内在因素。

本课程注重理论联系实际，**实际案例结合模拟，致力于塑造你成为一个极具个人魅力的销售达人！在这个课程中，你将不仅学习到**的销售技巧，还能培养出与客户建立深入连接的能力。我们会教授你如何在销售过程中展现自信和亲和力，在挑战中保持镇定和灵活应对。

无论你是新手还是经验丰富的销售人员，这门课程都将带给你全新的视角和实用的工具。不仅如此，我们还提供个性化指导和定期反馈，以确保你能够快速提升自己的销售技能，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。

现在就加入我们，让我们一同探索销售的奥秘，成为行业的领导者！

模块一：销售心态锻造

一、走进自己

● 走进自己的内心才能走向世界

1、重新认识自己              2、思维定式决定行为结果

二、积极主动

● 人生与事业成功的首要前提

1、积极主动的定义            2、实现积极主动的3种方法

三、自信突破

● 自信是创造自我奇迹的开始

1、什么是自信心              2、提升自信心的7种方法                              

四、执行结果

● 结果是执行力的*衡量

1、商业交换的本质            2、结果思维的3个维度

五、用心做事

● 用心做事才能把事情做好

1、用心是可衡量的            2、用心是别人知道的

案例：1、消极的王晓光   2、积极的铁锤  3、三十而已的顾佳  4、俄罗斯人植树

模块二：销售礼仪提升

一、礼仪在业务中的价值

二、形象礼仪技巧

1、仪容：发型、面部、口部、手部、化妆部位的标准

2、仪表：男女着装重点及原则、配饰原则

3、仪态：精气神、走/站/坐/握手/鞠躬/手势礼节

说明：每个动作做过关演练

三、客户拜访礼仪

1、敲门礼仪：频率、节奏、力度

2、介绍礼仪：5个原则、顺序

3、名片礼仪：递、收、要

4、握手礼仪：5个原则

5、开场白礼仪：类型以及要求

6、收场白礼仪：基本话术以及5大禁忌

说明：每个动作做过关演练

四、客户接待礼仪

1、迎客前的准备：客户情况

2、接待规格：陪同、用车、食宿等

3、用车礼仪：轿车、商务车、因人而异

4、电梯礼仪：升降梯、扶梯

5、位次礼仪：出行、宴请、合影、会议、谈判

6、送客礼仪：本地客户、外地客户

说明：每个动作做过关演练