重庆销售口才培训

在销售过程中，如果限于被动境地，被客户牵着鼻子走，那想要成功销售出你的产品，无异于天方夜谭。作为一名销售，一定要花时间去锤炼销售话术。自古有云：真情从来靠不住，套路自是入人心。话术有一套，你的销售才有料。话术锤炼的好，形成一套属于自己的销售话术，客户根本无法拒绝你！

1.知道商业场所沟通的基本原则

2.学习并掌握销售话术极其准备工作

3.了解消费心理学，熟悉消费者心理活动特点及其规律

4.掌握销售开场白话术，学习产品介绍话术

5.了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧

6.了解与客户建立长期信任关系和促成成交的办法。

第一节  你是一个销售精英吗

一、你平时是如何向客户销售产品的？

1、现场挑选两名学员分别扮演销售人员和客户

2、要求销售流程（拜访、介绍、谈判）完整，顾客要提出各种有难度的异议，销售人员进行化解

3、其它学员做观察员认真观察并在演练结束后进行点评

二、销售精英应具备的素质

1、销售精英的人精3大品质

2、销售精英的“532”素质

3、销售精英的“三能”素质

4、销售精英的“六个百问不倒”素质

第二节 **销售工具标准话术与情景演练

一、首次拜访客户心理把握与应对技巧

1、太极营销模式

2、接近客户的六大方法

3、迅速激发客户兴趣的开场白设计

二、不同顾客性格类型心理分析与沟通话术

1.**型

2.分析型

3.合群型

4.活泼型

三、客户的需求心理把握与沟通技巧

1、客户需求冰山模型分析

2、客户的组织需求分析

3、客户正当的个人需求分析和情感沟通

4、SPIN问询模式对客户需求与渴望的心理导向

三、产品价值呈现过程中的客户心理把握与沟通技巧

1、从产品的销售者到解决方案的提供者

2、项目演示中的沟通技巧

3、产品卖点与买点

4、ABDC销售标准话术

5、FABEEC销售标准话术

四、解除客户异议的心理博弈

1、客户异议的四大本质

2、处理客户异议8大沟通技巧

3、面对同行的VIP客户的排斥心理6大处理技巧

六、客户成交时的心理把握与沟通技巧

1、客户成交的时心理活动分析

2、客户成交时的积极与非积极信号把握与沟通技巧

3、解除客户成效时心理障碍的8大绝招

4、如何达到双赢成交

七、客户抱怨和投诉中的处理技巧

1.客户投诉的心理分析

2.处理顾客投诉的原则

3.客户投诉处理步骤

4.客诉处理十二大禁忌

5.处理客户投诉的实战技巧

更多课程详情请点击咨询专属客服

根据首因效应这个销售心理学的理论，**和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。

首因效应又叫做第一印象效应，虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。