深圳流程改进培训内容

流程管理优化是企业改进的一项长期工作，但在很多企业却一直不被重视，得不到完善，重视感觉运作不顺畅，不完善。

清晰、顺畅、高效、细致的流程是企业取得良好运作的必要条件，良好的流程管理是很多企业各项管理的基石。

只有在公司战略和运营层面上，探讨流程改进的内容，掌握流程改进的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。

1、讲解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去。

2、以简单实用为目标设计学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。

第一模块：流程不顺的表象

1、 有流程不执行，部门各自为政，山头主义

2、 对“人负责”不是“对事负责”

3、 各部门扯皮造成内耗

4、 政出多门，流程泛滥

5、 流程繁杂，程序环节过多

第二模块：流程不顺的根源

1、 领导人：想法太多，方法太少。

2、 中层干部：上面变得太快，下面做得太少。

3、 员工：借口太多，行动太少。

4、 共同点：议论太多，行动太少。

5、 一个怪圈：老板骂中层，中层骂员工，员工骂老板。

第三模块：流程诊断技术

1、 什么是高效文化

2、 什么是低效流程

3、 流程诊断作用

4、 流程诊断工具

第四模块：流程梳理技术

1、 流程是科学梳理出来的

2、 流程梳理前的准备

3、 流程梳理方法

4、 流程梳理工具

5、 梳理总结及沟通确定

第五模块：流程优化设计技术

1、流程三个观念转变

2、流程四级分类

3、流程创新方法

4、流程软件介绍

5、流程制作方法

6、现实工作的归纳梳理

7、简洁高效的流程优化模板

8、流程说明文件的撰写要领

9、如何撰写流程管理手册

第六模块：流程落地推进技术

1、 流程结构管理

2、 流程活动管理

3、 流程组织管理

4、 流程责任落实

第七模块  流程管理的误区

1、 流程决定论

2、 流程无用论

3、 流程复杂化

4、 流程简单化

5、 流程模式化

第八模块：流程日常管理技术

1、 机制建设于长效——固化于制

2、 自我经营效果好——外化于行

3、 理念传播有方法——内化于心

4、 目视系统理念清——氛围营造

5、 干部带头群体动——身先士卒

6、 活动组织聚人心——寓教于乐

7、 体系健全到基层——网络建设

8、 管理理念与时进——持续创新

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目前，实施流程优化的方法有很多，归纳起来主要有以下几种：

一、标杆分析法：将现有财务管理流程与标杆企业进行比较，从而寻找不足并予以改进。

二、六西格玛方法：借助六西格玛的DMAIC模型对流程进行分析和优化。

三、ESIA方法：尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。

四、ECRS分析法：该方法是工业工程学中程序分析的四大原则，用于对流程进行优化，以减少不必要的环节，从而达到更高的工作效率。

五、SDCA循环：即“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后做出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。