公司行政后勤人员培训

开篇：行政文秘人员的现代企业生存发展的本质规律认知

**讲：行政文秘人员的职业化及管理思维新认知

**章：行政文秘人员的职业角色与管理五大新认知

1.1行政与秘书是什么？行政与秘书工作又有什么？

1.2行政文秘的职业特征

1.3行政文秘人员的管理五大新认知

1.4行政文秘人员的管理思维及构建

1.5行政文秘人员的职场定位与职责任务定位

案例与互动：行政与文秘人员管理五大新认知互动

第二章：行政文秘人员的职业化综合素质内涵与构成

2.1行政文秘人员的综合能力构成

2.2行政文秘人员的职业化涵义及构成

2.3职业化综合素质对人生的意义

案例：行政文秘人员的综合能力素质模型

互动：职场职业化识别---哪个更职业化？

第二讲：行政与文秘人员的公司治理常识及三会管理能力提升

**章、认识公司和公司治理科学内涵

1.1什么叫公司？公司的法律内涵是什么？

1.2什么叫公司治理？其科学内涵是什么？及其意义

案例与互动：公司治理架构模式解读

第二章、公司治理架构下的三会（股东会、董事会、监事会）及其运作能力

2.1公司法解读：公司治理架构图

2.2什么叫股东会、董事会、监事会？

2.3三会运行的基本规则和制度

2.4行政文秘人员三会技巧与要领

案例与互动：三会运行案例分析与互动

第三讲：行政文秘人员的职业素养、礼仪与形象塑造

**章：行政文秘人员的职业形象概述

1.1行政文秘人员的职业素养与礼仪形象概述

1.2行政文秘人员的素质与形象的意义

案例与互动：优秀素养案例分享

第二章：行政文秘人员的办公6S改善技能――办公文化与素养提升技能

2.1 6S的概念及意义

2.2行政文秘人员推行6S的好处与意义

2.3行政文秘人员的6S推广关键

2.4行政办公6S改善实施5步法

2.5行政与文秘人员的素养养成技巧

现场模拟：教会你5分钟快速掌握6S技巧；案例：办公室6S

第三章：行政文秘人员的职业化礼仪---形象塑造技巧

3.1行政文秘人员的职业礼仪概述

3.2行政文秘人员的职业形象自我策划技巧

3.3行政文秘人员的礼仪塑造步骤与技巧

案例与互动：职业礼仪案例互动

第四讲：行政文秘工作统筹暨三办（办事、办文、办会）能力塑造

**章、行政工作与办公事务管理统筹――办事能力与效率提升

引子：问题思维错误、问题方程式

1.1行政工作与办公室事务构成

1.2行政办公事务管理统筹的基本方法和要领

1.3行政办公事务管理统筹的常用工具表单应用

1.4提升行政办公事务效率的主要方法和工具、流程

1.5 问题分析与解决的工具、方法与要领在行政工作中的应用

案例与互动：如何应对事务管理的“漏洞”？ 互动演练：问题5Y分析法

第二章、行政文秘人员的文书处理技能――办文能力与效率提升

2.1公文文书写作的职场意义

2.2公文文书写作的规范、步骤与语言逻辑技巧

2.3常用公文与文书（通知、请示、报告、计划、总结、函）的写作规范与技巧

2.4办文（收发文）流程与关键技巧

2.5提升部门办文效率的要诀（如何让办文更有效率？）

2.6文档处理与保管规范

案例互动：病文纠错；办文演练：会签或公文处理

第三章、行政文秘人员的高效会议管理技能――办会能力与效率提升

3.1会议效率迷失的原因分析

3.2高效会议的内涵与标准

3.3高效会议的会前管理技巧

3.4高效会议会中管理技巧

3.5高效会议的后管理技巧

3.5.1会议纪要撰写技巧

3.5.2会议纪要跟踪执行技巧

案例互动：高效会议检点表编制；演练：会议纪要写作

第五讲：行政文秘的管理协调沟通与效率提升技巧

**章、行政文秘人员的管理协调沟通与职场人际处理技巧

1.1高效沟通概述、影响有效沟通的原因分析

1.2高效沟通基本技巧：听、看、问、说的技巧

1.3与上司沟通之道

1.4与跨部门（与同事）沟通协调之道

1.5行政文秘的职场人际处理与协调技巧与要领

案例与互动：听、看、问、说的技巧案例；人际协调案例分析

第二章、行政工作的工作任务与实践管理技巧

2.1 行政工作任务管理的真义---高效率的时间管理

2.2行政工作任务轻重缓急分析判断法则

2.3行政工作任务管理法则应用技巧

互动：行政办公事务工作轻重缓急法则应用案例互动

结语：读懂领导是一门的艺术，学会承担是一个永恒的责任；职业化是一种素质。让我们不断努力，从优秀秘书做起，不断卓越，成就唯美的职场人生！

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