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课程简介：客服人员电话服务礼仪与发声技巧课程背景互联网行业市场瞬息万变，竞争日益激烈，给互联网证券企业的服务水平提出了新的挑战：如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中“防止失误”？如何对服务的漏洞进行补救？进而使得客户满意——已迫在眉睫！本课程根据企业的实际情况制订出一套个性化的客服中心电话服务课程与行为规范，帮助客服人员提高服务意识，在工作中灵活运用服务技巧，提升企业服务形象。课程...[详情]

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课程简介：高端商务4D服务系统课程背景：印象为王，在当今社会的商务场合中，商务人员的商务礼仪与职业素养形象越来越重要，专业职业的商务形象重塑与职场礼仪管理往往是决定市场成败的细节。你给客户的印象是好是坏，几乎可以决定客户对你的终生评价，魅力十足，是每个人都心仪的赞美之词，但是魅力不是容貌，不是与生俱来的，而是完全依靠后天修养而成，知礼而懂礼，修养大方的职业人员，必定是外表精致优雅，举止得体大方，言谈落落大方...[详情]