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来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2022-04-03
皮肤管理这些年很火，那么到底什么是皮肤管理呢？
皮肤管理，英文叫Skin care 或者Skin management，是由专业的皮肤管理师，针对顾客的皮肤问题、潜在问题，为顾客提供专业解决方案的方式，帮助顾客的皮肤重新恢复健康、年轻、水润的状态。
与皮肤管理相对应的是，传统的美容项目。传统的美容方式多偏向于护理为主，以手法+产品结合，来改善顾客肤质，优势是温和舒适。但因手法按摩的限制，一般护肤品的活性成分只能渗透到皮肤表层，营养物质没办法被皮肤彻底吸收，护肤效果时间相对漫长，且效果并不会明显。
而皮肤管理则不同，是介于整形皮肤科和生活美容之间的项目，专业的皮肤检测仪，科学检测皮肤状况，分析成因问题，透过科学的数据分析，根据个人肤质，制定合理的皮肤管理方案，有针对性的为客户提供产品、仪器、项目，并**按摩手法、美容仪器、护肤产品三者相结合，科学、有效的管理皮肤现有、潜在问题。是科学的皮肤管理方式，安全性、有效性优于传统美容项目
1皮肤管理中心注意事项
很多皮肤管理店长总抱怨没有客户，没业绩就说淡季，但其实可能是自身问题导致的。因此，我们列出皮肤管理店常犯的5大错误，它们都在让我们的客户流失。你可能也犯了这些错误!
1、环境卫生差
皮肤管理店装修不求奢华装饰，但需要简约整洁，整体给客户焕然一新的感觉，舒缓身心疲劳。其次，就是环境卫生问题。门面就像脸面，环境卫生差，客户躲避都来不及，怎么可能进来呢?店门口随地纸屑、塑料袋影响客户**感官，客户可能也会认为店内卫生不怎么样。进店后，客户**眼看到前台和产品展示柜，但产品展示柜的产品陈列杂乱无章，还包含多种品牌产品，给客户便宜货的感觉;客户细看产品柜和小工艺品、绿植、书架、桌面等地方基本落满灰尘以及洗手间有异味，可能让客户转身就走。再者，就是客户做管理时，仪器消毒与产品归位问题。皮肤管理师对未用完的产品没有及时归位，没有使用一次性手套、棉棒等，以及美容仪器没有消毒和安全保存。客户认为存在安全隐患，不够专业，很难再次进店。
2、服务态度差
有些老客户会慢慢消失，转身到同行那里，可能是我们服务不够好，不够专业。在繁忙时间段，客户排满队，人手不够，耽误客户时间，给客户留下不好印象。我们可以提前预约客户，避免该情况出现。其次，当皮肤管理师与客户发生冲突时，未能及时安抚客户情绪和解决客户问题，给客户留下服务态度差，可能导致该客户以及她身边朋友都不再进店，损失很大。无论对错，皮肤管理师优先道歉，将大事化小，小事化了，避免产生负面影响。再者，就是皮肤管理师没有统一服饰，礼仪，以及带戒指等首饰、留指甲、涂指甲油等突出皮肤管理店不专业，服务不规范。
3、不能解决皮肤问题
连客户的皮肤问题都解决不了，怎么让客户相信你?皮肤管理师未能从客户皮肤问题入手，不懂产品和仪器搭配等等，可能导致客户皮肤问题反复出现或皮肤问题加重情况，会使客户对我们失去信任。我们**目诊、触诊、问诊结合皮肤检测仪，科学分析客户皮肤问题和产生原因，并以按摩手法结合韩国院线产品、美容仪器的合理搭配，制定私人皮肤管理方案，改善和解决皮肤问题，维持皮肤年轻活力。建议定期组织员工内训或到POSE美容学院进修与提升，增强皮肤管理师综合能力，对门店拓客和长期发展很有帮助的。
4、强行推销产品
客户一进店就开始推销活动、产品或者客户管理过程中强行介绍产品、会员服务等等，给客户很不好的体验感。即使客户购买产品后，发现产品被闲置或没效果，就会感觉被骗，导致客户很难再次进店。我们要从客户皮肤问题入手，合理搭配产品，制定私人管理方案，从根本上改善客户皮肤问题，让客户每一分钱花得物超所值。
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