ISO20000,即“信息技术服务管理体系标准”,是面向机构的IT服务管理标准。ISO20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
前沿方法 研究:
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除了专业的公开课服务, 我们根据实际情况为客户量身定制可实施的解决方案,并随着客户能力的提升而不断提供先进的、更贴合客户需求的核心管理产品。
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机构介绍
Institutions to introduce为全国10000家中小型企业打造可信赖的ISO标准化及通用管理平台。
我们的管理思想和理论基础是创新性的定制化管理模式,通过组织能力的提升使我们的企业经营与客户的利益诉求更匹配。在服务过程中,创造系统化、多层次和开闭环式的咨询诊断方法,针对企业实际管理问题设计真实效的、可实施落地的方案。
企业的基业长青一方面依靠客户的长期支持,另一方面靠选拔、培育和激励各层员工,充分发挥其潜能和协力完成好既定的战略;我们的经营理念是: 客户首位,员工第二,公司第三。
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