客户经理服务营销礼仪

讲师介绍

逯瑶

声音影响力品牌创始人

中国政法大学职业导师

时代光华、腾讯等多家机构特聘讲师

北京旁观者咨询公司合伙人

知名商学院MBA

北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人

知名大学音乐系声乐专业

逯瑶老师具有丰富的职场阅历企业管理经验实战经验，曾任央企商务部高管、北京万柳松露坊餐饮有限责任公司总经理。

课程收益

**课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；
**课程中所涉及的方法，帮助学员提升在销售过程中的销售技巧；
**课程中的启发，挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象；提升综合素养
**课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。

课程大纲

一、银行的现状与成交心态的调整

二、银行营销服务中礼仪的细节在销售过程中的使用

（一）服饰

（二）妆容

（三）微表情

1、眼神的交流

2、表情的渲染

3、站姿的传递

4、走姿的象征

6、手势的含义

7、距离的控制

（四）接待礼仪

1、销售拜访前的客户预约

2、拜访前的准备工作

3、面对面拜访

4、说明身份及拜访对象

5、从容等待引领

6、自我介绍

7、寒暄与目光交流的区域

8、握手的艺术与禁忌

9、交换名片礼仪

10、席位安排的礼宾次序

11、电梯与乘车礼仪

12、会议礼仪

13、通讯礼仪

三、仪谈与成交达成

1、仪谈四流程

望、闻、问、说

2、思维表达训练

3、声音形象的定位与塑造

4、成交达成的5大成交方法（重点）

咨询开班地址及时间：18898361497（叶老师）