中国已经进入了连锁时代，无论是零售业还是服务业，甚至是传统的制造业，都已经出现了连锁化趋势。市场调查表明：消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30%，而70%的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量，而且，在已有购买计划的消费者中，又有13.4%会因某种因素的变化更改原来的购买计划。所以，门店的现场销售是公司营利的基本保证。而督导在企业中占有举足轻重的地位，甚至可以说，督导的职业能力决定了公司的业绩。

【连锁经营培训可以有哪些收获】

1、掌握洞悉顾客消费心理、购买动机、成交心理

2、分辨不同顾客类型及其特点，见招拆招，巧妙应对

3、成长为会说话，懂沟通，会提问撬动顾客需求神经的高手

4、用赞美拉近与顾客距离，赢得顾客信任，快速实现购买

5、塑造商品价值，把好处说够，坏处说透，强化顾客购买行为

6、四两拨千斤，巧妙化解顾客异议，让顾客快乐消费

7、临门一脚，大胆成交，灵活使用成交技巧，实现交易

【培训对象】：店总、储备店总、店长

【培训形式】：专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论

【培训时间】：一天

【课程纲要】：

第 一讲 认识连锁运营

连锁运营的本质

连锁运营的类型

连锁运营的内容

连锁运营的特征

连锁运营的条件

连锁运营的现状

连锁运营的发展趋势

第二讲 连锁运营策略

连锁运营的战略架构

战略定位

发展战略

竞争战略

资源储备与整合

人力资源

权 威资源

第三讲 连锁门店运营管理

对外强势的运营战略

对内的的因应对策

制作运营方针时的基本原则

掌握营运利益五大重点

商店运营应做哪些计划

第四讲 连锁运营改善

1、连锁运营的评估改进

连锁运营评估的必要性

连锁运营评估的内容

2、连锁运营电子化

连锁运营电子化的核心——“效率”

连锁运营电子化的内容

第五讲：学员提问、现场互动

备注：课纲内容可根据客户要求进行调整

郜杰老师祝您工作愉快、万事如意。

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：李成林

实战型咨询式营销咨询专家

姓名：李成林

常住地：北京

年龄：46岁

国家注册高级咨询师、中国企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人，清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学、中国人民大学等客座教授。

从事营销管理工作24年，先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。

500余场培训演讲经验，权 威理念、正确态度、具体技能，讲、练、用三位一体的课堂培训模式，带来实效的培训效果，使之成为**受企业主欢迎的培训师。

【个人著作】

《高效能销售的自我修炼》《成功销售的白金法则——用脑销售》

【课程体系】

【培训特点】

紧密结合一线实际工作，组织编写培训内容，实用性强。23年营销管理工作经验，熟悉营销系统的各个岗位，对各岗位的素质要求有系统深刻地认识，能针对各种行业，各种企业，各个营销岗位的具体要求，提供个性化的、实用的营销培训课程。

心、体、技三层的课程结构，不但能提供理念、结构的传播，更注重技能、动作的操作训练与指导，将培训工作系统化，做到听着激动，想着冲动，课后行动，老板感动，确保培训能够提高企业的实际效益。

咨询式培训，针对企业实际，既有先进模式介绍，成熟方法推荐，又有操作技能训练，高屋建瓴，系统全面，课程深入浅出，引人入胜，旁征博引，妙趣横生。

【代表客户】

☆高校合作：清华、北大、交大、人大、浙大等多所大学的EMBA班、总裁班的特聘授课老师

☆服务行业：中国移动、中国电信、中国邮政、中石化、中石油、国家电网、神华电力、中国核电、海航、南航、苏宁电器、红星美凯龙、赛特百货、八佰伴百货、励展、笔克、爱施德股份、剑桥大学外语考试局、新东方教育集团、华耐集团、时尚集团、玉渊潭酒店集团

☆金融行业：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国开发银行、中国进出口银行、民生银行、光大银行、东方资产管理公司、中国人寿、平安人寿、太平人寿、幸福人寿

☆消费品：三星电子、LG电子、东芝、中兴、美的集团、老板电器、爱仕达、可口可乐、伊利、蒙牛、中粮集团、汇源果汁、五粮液、青岛啤酒、农夫山泉、康师傅、三得利、洽洽、三全食品、海欣鱼丸、雅士利、中国烟草、欧派橱柜、双虎家具、诺贝尔瓷砖、新中源、欧普照明、佰草集、珀莱雅、周大福珠宝、报喜鸟服饰、哈森鞋业、正大饲料、通威饲料、中化集团、云南白药、新和成药业、汤臣倍健、养生堂、迈瑞医疗、万东医疗

☆工业企业：西门子、霍尼韦尔、联合技术公司、三菱、BP石油、南车、三一重工、中联重科、宇通、一汽、北汽、福特汽车、标志雪铁龙汽车、中国重汽、陕汽、国电南瑞、西电集团、中铝国际、河北钢铁、南京钢铁、南方水泥、华润水泥、天正电气、湘潭机电

☆电子互联网企业：腾讯、58集团、搜狐、神州数码、欧特克(Autodesk)、德国巴鲁夫、鹏博士电信股份公司、科瑞集团、汉威电子、奥飞动漫、紫金支点、中科大洋、瑞斯康达、超图软件

【诺达**合作流程】

【诺达**介绍】

诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息，自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖：管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。

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