质量成本与企业经营

全球制造业都不同程度陷入供大于求的尴尬境地，企业的发展必须超越自我、推陈出新，强化战略导向、不断引入成功的经验并力求落地。

企业的战略分为差异化和成本**，前者强调聚焦于技术和用户体验而获得竞争优势、与国家倡导的产业升级如出一辙，后者关注提高运作效率、降低成本以获得竞争优势，不同企业侧重不同，对于制造行业而言、优选的方式是降低成本。

在成本工作的各个模块中，质量成本是较为典型的一种。但比较遗憾的是，成功开展此项工作的企业并不多，究其原因，主要有：

质量的含义和定位不清；

隐性成本如何处理不明；

企业内部的方法论混乱；

商业竞争导致无法借鉴；

在这些问题中，企业对1、2、3可以控制，因此质量成本工作的研讨的焦点也在于此，而4在跨界交流中可以参考。

基于以上目的，质量成本的培训很有必要，不但可以使我们了解理论、学习工具、见识他山之石，而且可以辩证看问题，取其精华、弃其糟粕，使之成功地和企业结合，发挥最大的力量。

本课程基于实际需要，从理论、工具、流程等层面阐述相关知识，同时强调和现有管理体系的整合，屏蔽不必要的、繁冗的名词术语，逻辑严密、思路清晰，引导学员积极思考、找到经典理论企业现状的结合点，最终帮助降低生产成本、提高管理绩效。

质量概念的深入认识

质量含义辨析

管理标准化

企业不同阶段的质量焦点

质量责任的落实

质量知识的层次

PDCA循环

质量经济性

质量的战略性

质量和经营

质量经济性的演变

质量经济性的内容

质量成本的概念

质量成本定义

显性成本和隐形成本

质量成本核算

核算流程

常用核算方法

典型的指标设计

常用分析法

核算数据应用

质量成本核算方式

PAF模式

流程模式

生命周期模式

模式

PAF模式

质量成本科目

质量成本曲线

流程模式

从成本角度看流程

流程的必然性

流程推进带来的文化变革

流程框架

流程分类

直接价值和间接价值

流程关键参数

流程的改进

生命周期模式

成本的决定曲线

产品的生命周期

技术进化法则-S曲线

S曲线支撑企业技术战略

焦点模式

常见改进套路

改进项目的选择

改进项目团队管理

常见改进工具

案例研讨

识别关键业务

成本角度的业务描述

成本优化分析

汇报和点评