制定绩效工资方案时，为避免员工的不满和抵触，可以考虑以下几点：

1. 充分沟通和解释：在方案制定的前期、中期和后期，都要与员工进行充分的沟通。向他们解释方案的目的、设计原则、计算方法和预期效果，让员工明白绩效工资不是为了扣钱，而是为了激励大家共同提升绩效，实现企业和个人的双赢。

2. 员工参与：在制定过程中，邀请员工代表参与讨论，听取他们的意见和建议。让员工有一定的参与感和决策权，能够增强他们对方案的认同感。

3. 目标合理：设定的绩效目标要具有合理性和可实现性。既要有一定的挑战性，能够激励员工努力工作，又不能过高，让员工觉得遥不可及。

4. 公平公正：确保绩效评估的标准和方法公平、公正、透明，避免主观偏见和暗箱操作。对所有员工一视同仁，相同的表现应得到相同的评价和奖励。

5. 培训与支持：为员工提供必要的培训和支持，帮助他们理解绩效要求，提升工作能力，以更好地达到绩效目标。

6. 试点运行：在全面推行之前，可以先选择部分部门或岗位进行试点运行，根据试点情况对方案进行调整和完善，降低全面推行的风险。

7. 申诉机制：建立绩效申诉机制，当员工对绩效评估结果有异议时，能够有渠道进行申诉和重新评估。

8. 逐步过渡：如果是对原有的薪酬体系进行重大改革，不要一步到位，可以设置一定的过渡阶段，让员工有时间适应和调整。

9. 关注反馈：方案实施后，密切关注员工的反馈，及时解决他们提出的问题和困惑，对方案进行必要的调整和优化。