成功CFO的七个习惯（二）

习惯四、善于帮助别人成功

说起财务，往往有一个永恒的话题，就是财务部门和业务部门之间的冲突。

以目前买方市场中常见的赊销管理为例，作为销售部门首先希望货铺出去的越多越好，这样可以增大销售的机会和市场占有率。而作为财务部门则首先希望控制信用风险，把坏账尽可能消灭在萌芽状态，因此就很容易形成一组天然的矛盾。

再以冲突发生最激烈的预算制订为例，目前本土企业的预算制订过程通常存在以下几个比较突出的问题：

第一、企业的预算常常游离于企业战略之外。在没有企业战略的环境下搞预算管理，就会过于重视短期活动而忽视长期目标，使短期的预算指标及长期的企业发展战略不相适应，看不到方向的业务部门当然会牢骚满腹；

第二、企业的预算与真实的市场环境相去甚远。目前国内企业经常以封闭的心态搞预算，在预算管理过程中忽视对市场的调研与预测，使很多预算指标与企业的外部环境不相容，整个预算指标体系难以使业务部门更信服；

第三、企业的预算往往沦为压指标游戏，企业编制的预算缺乏必要的客观性。很多时候为了增长的需要，企业会以历史指标值和过去的活动为基础，再人为确定一个增长率来确定未来的预算指标值。这样一来预算就变成一个压指标的过程，势必引起业务部门的强烈反弹。

在首席财务官的“2005年中国CFO生存状况调查”中发现了彼此相关的两组数据，有16%的受访者认为“与业务部门的冲突”是其最大挑战，同时有65.09%的受访者拿出大量的时间和精力去了解业务部门的需求。这两组数据本身说明，一方面财务与业务之间的矛盾是毋庸讳言的，但另一方面本土CFO也在努力地寻找办法解决。

“首先，对立肯定是无助于解决问题的。公司内不同的部门只是决定了不同的思考出发点，但实际上双方要达到的目的应该是一致的。”泰德集团财务总监董小琪非常善于换位思考，“重要的是建立一种和业务部门之间的信任机制，财务部门要成为业务部门的决策助手，去帮助业务部门实现业务流程的标准化、提高风险控制能力、削减营销成本等原本财务自己费力不讨好去做而实际上没有足够能力去做的事情。”

按照《新教伦理与资本主义精神》一书的作者马克斯－韦伯的分析，社会生活中实际存在三种合法权力，即法定权力、传统权力和超凡权力。法定权力来源于法律的赋予；传统权力来源于继承和传统习惯；超凡权力来源于对领导者英雄主义和模范品质的崇拜。据此，西方一些领导学理论研究学者推演出企业领导者权力的三个来源：一是角色力量，即伴随职务产生的权力；二是人格力量，即通过个性产生的力量；三是专家力量，即来自知识和技能产生的力量。因此，在实践领导力的过程中，权力的所有来源都是存在的，不能完全依赖一种来源。

“我一有时间的话就会约公司的某个副总裁一起在公司吃工作午餐，可以谈业务，也可以不谈业务。我认为这有助于建立一个彼此互信的业务搭档关系。而且，我本身也兼任过e龙大客户部总经理，来e龙之前我在杭州一家五星级酒店担任财务总监，在酒店业有很好的人脉关系，恰好可以帮助对接e龙的服务。这样一来，我和业务部门的共同语言就更多了，彼此之间的交流没什么障碍，很容易把一些问题处理掉。”看起来陈静更愿意运用专家的影响力来实现自己的意图。

陈静的做法具有很强的现实意义。面对日益严苛的监管标准和成本不断削减的需要，许多财务部门已经开始改变信息提供的方式以应对来自内、外部的各种压力。以往习惯于事后监管的财务部门将越来越多地在企业中扮演决策顾问的角色，为业务部门提供策略方面的建设性建议。

为此，本土CFO们要迅速转变思想观念，意识到财务部门正在由企业运营信息的搜集者与提供者转变为这些信息的解释者和咨询者，要由以提供多项任务和交易导向活动的信息为主，向为具体业务部门提供更多决策支持和信息分析转变。从这个意义上说，CFO不应再像过去一样仅仅将目光局限于财务与会计内部的效率改良，而要把财务部门的成功通过业务部门的成功来实现。这就需要CFO精通业务，了解企业环境、经济环境和竞争环境等，这样才能向业务部门描述即将作出的决策将对财务指标产生怎样的影响，企业资源将如何配置，哪些企业目标将不能实现等，进而使得业务部门在专家智慧的帮助下提高运营效率。

习惯五、终身学习

据统计，我国有1200多万会计从业人员，但是从业以后能够坚持继续学习的很少，主要原因有两方面：一方面，财务工作相对于其他行业比较繁杂，加班加点的事情经常发生，会计人员缺乏足够的精力继续学习；另一方面，目前中小型企业对财务人员的要求相对简单，因此相当一批财务人员继续学习的意愿并不强烈。

然而，国内企业面临的内外部经营环境正在发生历史性的巨变，整个财务体系面临的问题和挑战也是空前的，甚至有很多是企业之前从来没有遇到过的。大体来看，本土企业面临财务体系变革的诱因主要有以下几个：

1、全球化的企业融资环境已经出现。随着监管部门对国企和民企赴海外上市政策的放开，越来越多的本土企业成为美国、香港、新加坡等成熟资本市场的座上客。当然，其监管环境使得原有的财务报告体系发生了本质的变化。同时，越来越多优秀的本土企业正在引发海外投资机构的产业投资和工商业巨头的并购等新的投资浪潮。海外投资者的进入势必对原有权力体系形成巨大冲击，财务部门也因此将面临一个更复杂的投资人环境。

2、全球化的企业投资环境正在形成。持续升值的人民币汇率和日益松动的外汇管制政策，使得华为、TCL、联想等本土优秀企业开始在全球范围内寻找并购和投资目标。而此前这些公司的财务部门对此毫无经验可谈。

3、深陷全球化的企业竞争环境之中。随着中国“后WTO时代”的开始，越来越多的市场开放承诺得以兑现，本土企业面临的竞争压力也越来越大。另外，人民币汇率形成机制改变直接影响了所有中国企业的财务成本，企业该如何应对？

4、面临国内法律和财务政策的高变动期。新修订的《公司法》、《证券法》等深刻影响中国企业制度的法律不断出台，其他诸如两税合一、物权法行将出台、反商业贿赂加大力度等或直接或间接影响企业财务的法规和事件层出不穷。

“上规模企业CFO面临的挑战的确是全方位的，在遇到上述这些问题的时候，除了按照常规寻求专业机构的帮助之外，更重要的是自身的学习能否跟上。当然，这些学习并不单纯指学位和证书的这种学习，关键是自身素质的提高和视野的开阔。”梁继有相信艺不压身的道理，“比如，我原来在财政部投资公司工作，尽管目前我基本没有开展这方面的业务，但我仍然一直在跟踪国内资本市场的最新变化。一旦条件允许，我可以随时为公司增加一个利润来源。”

“其实一个优秀的经理人肯定是要保持终身学习的习惯的。比如，我在大学里学的是计算机专业，但在哈佛商学院读的是EMBA，现在在一个传媒行业担任CFO，这些角色的转换都需要自身的不断学习来适应。”董小琪着重强调的是CFO作为经理人势必面临终身学习的问题。

而陈静也在五年前就读完了MBA，如今正在攻读瑞士一所大学的DBA（工商管理博士），无独有偶，史军也在多年前读完了MBA，眼下正在准备中国人民大学博士论文答辩。首信集团CFO武学东则用另外一种方式保持和带动着财务经理们终身学习的习惯，他一手创建的“财务经理人网”每周六都会举办小型的沙龙研讨会，迄今已经持续了一年多的时间，颇受圈子里的追捧和好评。

在营造终身学习氛围上，那些重量级的外企绝对可以称得上是本土企业的榜样，几乎每个耳熟能详的外企都有自己的专职培训机构，诸如惠普商学院、摩托罗拉大学、诺基亚学院等等，这些机构迅速弥补了学历教育中种种脱离实践的不足。比如亚信CFO韩颖就是在惠普学到了很多财务之外的管理技能，并锻炼出了出色的演讲技巧，为她亚信的辉煌奠定了重要的基础，时至今日，韩颖提起惠普时语气中仍然充满了感恩和尊敬。

习惯六、组建精干的财务团队

目前，本土企业普遍存在财务部门人员素质参差不齐的问题，专业财务院校的毕业生也由于在校所学知识和企业实践有较大差距而需要较长的培训过程。因此，即便是相对优秀的本土企业在财务领域也经常存在一些“低端”问题。

以我们随手找到的一则上市公司的限期整改通知为例，中国证监会广州证管办在2003年1月22日下发的一则《关于责成TCL通讯设备股份有限公司限期整改有关问题的通知》（广州证监[2003]24号）中责令TCL通讯对2000年年度会计报表反映出来的问题限期进行整改，而根据这一通知所指，TCL通讯一共有六个问题：会计处理不当、会计估计不足、内部控制机制不健全、对下属公司管理失控、财务信息传递不及时真实以及会计基础薄弱等。

解决上述“低端”问题，即便是最具专业背景的CFO也只能有一个选择——组建精干的财务团队。

三个月前，在本刊访问英国特许管理会计师公会（CIMA）执行总裁CharlesTilley时，曾经问到“为什么我们能经常看到一个非财务背景的高管出任大型欧美企业CFO的新闻？”CharlesTilley的答案很简单：“CFO作为公司最高管理层的成员，首要的任务肯定不是直接处理具体的部门业务，一个经理人最基本的能力是组建一个能达成自己目标的团队。”

联想集团CFO马雪征就是一个典型的“外行领导内行”的案例，学习英美文学出身的她有一套自己的CFO成功逻辑，“第一就是学习，第二就是依靠团队。到今天我真的不是在做财务，而是在做人力资源总监，如何发挥其他同事的专长，让他们把对公司最大的忠诚性发挥出来，把遵纪守法的忠诚性发挥出来。一个人能懂多少？你懂会计，你懂司库吗？你懂司库，你懂外汇对冲吗？你懂外汇对冲，你懂税务吗？你不可能所有的都懂，但这全都是CFO的职能，你必须组织各单项的专业人士去完成。所以做饼干的能做PC，做汽水的能做PC，我相信我也能做CFO.”

现在国内培训行业有一门比较流行的课程叫“非财务经理的财务管理”，用来提升非财务的企业高管们的阅读财务报表、分析财务问题的能力。然而，相对应的“财务经理的非财务管理”课程却无人开发和讲授，财务经理们如何选用育留人才、如何与业务部门和投资人沟通、法律知识、信息技术知识、演讲技巧、营销、战略等等，完全依靠其自身的摸索和总结。在这种情况下，能够成功的CFO就越发显得难得。

“说来你也许不信，我加入e龙以后，原有的财务团队在五个月后全部被我替换掉了。原因非常简单，就是他们根本无法胜任我的工作要求。”陈静说起这段故事来颇有些感慨，“当然，整个替换过程也是一步一步来的。我们重新组建的财务团队并不是说用高薪挖来能人的概念，当时e龙公司也是最艰难的一个阶段，坦率说，新组建的财务团队的人工成本还低于原来的团队，有些人还是没有经验的刚毕业的大学生。其实，我最看重的并不是经验，而是悟性。拿现在我们的一个高级财务经理来说，当时她研究生毕业后并没有实际从事过财务工作，但我一步步地让她从普通会计做起，逐渐增加她的职责，一直做到今天。事实证明，她是一个非常优秀的财务经理。所以说，组建一个精干的财务团队并不是说要你去四大或外企挖来几个现成的高手就行了，你要把这个团队塑造出来才是最重要的，毕竟每个公司的业务特点和企业文化都是不同的，最适合你的才是最好的。”

美国学者MarshallGoldsmith曾经总结出经理人经营人力资产的七个步骤可以为本土CFO借鉴——“认清你希望保留哪些雇员；让他们知道你希望留住他们；承认他们的表现；提供发展和参与的机会；改革物质激励方式；创造宽松的氛围；提供创业的机会（内部新业务的拆分也被视为一种创业）。”

习惯七、保持生活与工作的平衡

2005年12月28日，因姚明的加盟而形成的数量庞大的休斯敦火箭队的中国拥趸们目睹了一场离奇的比赛，在上半场火箭头号得分手麦蒂拿下21分6次助攻之后，火箭以41：36领先爵士队5分。然而中场休息时，麦蒂飞奔医院看望即将分娩的未婚妻，于是爵士在下半场凭借依然糟糕的低命中率（36投13中）赢下了这场难看的比赛。事后，美联社以“麦蒂未婚妻‘助攻’爵士获胜”为新闻标题而幽默了麦迪一把。无独有偶，麦蒂又因女友母亲的去世而缺席今年2月24日对金州勇士队的比赛。

由于这两场比赛都是关乎火箭队能否进入季后赛的关键之战，麦蒂的表现令熟知“大禹三过家门而不入”故事的中国球迷大呼不解。然而，我们却无法从火箭队主教练范甘迪的口中听到一句抱怨此事的话。

这不仅仅是东西方传统文化上的差异，事实上这恰恰是现代欧美人对工作和生活的理解与我们不同而造成的。

担任过首信诺基亚合资公司财务总监的武学东就非常感慨诺基亚对员工工作与生活平衡的重视程度，“诺基亚是一家有着北欧公司典型的社会公德意识的公司，按照诺基亚的价值判断标准，努力工作和良好的业绩并不是公司对员工期望的全部，而保持工作与个人生活之间的平衡，精神饱满地工作与积极地生活是人类共同向往的目标。而且，诺基亚设计出一系列切实可行的方案，为员工提供丰富多彩的业余生活，帮助员工拥有更加健康、平衡的生活，促进员工个人成长和能力发展，来同时提高员工的生活品质和工作绩效。”

在本土企业环境中，成功的CFO通常依靠制订职业规划和人生规划来兼顾工作和生活。“我是在40岁的时候生的孩子，其实这是我和我先生很早之前就计划好的。在此之前，我的职业规划排得满满的，过了30岁开始读MBA，之后在美国制药巨头礼来公司担任财务总监，积累一定外企财务管理经验，然后加盟e龙，一家有着广阔成长前景的本土成长型公司，在把财务体系构建完整并完成一系列融资之后，我也迎来了我的女儿。无论怎样忙，每个周末我都尽最大努力争取呆在家里，享受陪女儿玩耍成长的天伦之乐。”看上去陈静一脸幸福的满足。

英特尔公司首任首席技术官帕特。基辛格，在所著的《平衡的智慧》一书中讲述了平衡工作与生活六法，可供国内CFO借鉴：

1、制订使命并严格自律。这是获取平衡最关键的一个因素。不要让日常的琐事把自己淹没，工作之余，坐下来好好思考一下商人、丈夫、家长等角色在心中的主次，以及自己想要在一生当中达成的目标。

2、参与社会活动要分清主次，在适当情况下行使授权。无论是主动参与还是被动安排的社会活动，经理人要在确认活动重要性的基础上，有选择地参加。当社会活动与工作和家庭安排有冲突的时候，要找到合适的帮手，可以通过授权和培训等一些措施请他们帮忙完成对社会应尽的义务。

3、按时照顾家庭。为了保证自己对家庭的关注，他将分给家庭的时间制度化，比如每周带一个子女进行一次一对一早餐，使他与每个子女都有单独相处的机会；每个月至少一次与妻子单独约会；每年有一个周末与妻子单独外出度假；尽量安排时间进行全家度假等。

4、张弛有度的工作。帕特。基辛格本人并不讳言自己是一个工作狂，实际上大部分的领导者也都是如此。在保证信仰和家庭时间的前提下，他抽出所有的细微时间全力以赴的工作。当生活与工作产生冲突，又承受着公司带来的巨大压力时，怎么办？帕特。基辛格建议首先考虑家庭，用自己平时的优异表现来承担工作上可能存在的风险。

5、找一位导师。他可以是平衡家庭与工作中做得好的，也可以是擅长时间安排的，或者在工作中可以给你指点、以帮助你提高工作效率的。只要他具有你希望学习掌握的素质和能力，并且愿意在你身上进行时间的投入，都可以请他作为你的导师，帮助你在职业或精神上有所提高。

6、让环境约束你。制定了一系列的准则和制度以后，就要把它们公开化，让周围的每个人都了解。随着目睹你在工作、家庭和业余时间中所作所为的人慢慢增多，你就会在不知不觉之间构筑了一个使大家都信赖的人际网络。用不了多久，你身处的环境就要求你对自己的言行高度负责。这成为一种强有力的方式，推动你在正确的道路上前进。

诚然，养成优良的工作和生活习惯无疑是深具挑战性的，我们此次总结性的梳理也只是为国内CFO提出一个思考问题的角度而已。然而，一切就像梅瑞德。曼恩说过的那样—“只有主动去改变潜意识，我们的生活才有可能发生改变，否则，我们只会继续那种我们以往一点一滴构筑起来的生活方式。”

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