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雅思(IELTS)

发布时间: 2016年07月04日

雅思口语:与外国考官沟通的十大技巧 - 雅思口语

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1、欧洲人,美国人是非常爱好那种interactive 的人的,你不须要太拘束,不须要什么都yes。

2、在两个人对话的时候,恰当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户利益多多。非英语的名字,象北欧人的名字,我们基本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,必定不能只读最后一个单词。i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。氛围足够好的情形下,你可以直接称呼对方的单名。

3、母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会感到和你沟通很艰苦。很容易就走掉了。

4、客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时光。How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊敬,也可以让你自己依据时光来控制沟通的内容。

5、老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完整清楚的情形下,再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简略的说一下此行的目标。盼望找一些什么样的供给商。有的客户不会直接答复你,有的客户会告知你。

6、假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话,要自动的邀请这些人拜访你的工厂。这些职位的人很多学历很高,有些人有 MBA background. 所以,有点爱好听比拟酸的话。这些人启齿闭口就是: value, global supply chain, private label, costs, partnership,bottom line等等。你可以这样说:

We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5,0000000000000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value。

7、客户有权力问你很多问题,其实你也是有权力问客户的:下列问题你可是试着问问看,对你懂得客户利益多多:

How can you uate your suppliers? 很多客户不愿意直接答复你,因为确切太难了,你可以弥补一句, just generally speaking, not the detailed principles.What‘s your purchasing plan for next season?

假如是零售商:How many stores does your company have?

假如是中间商:Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? (不能直接问谁是你最大的客户,这样太敏感了。

8、在展览会最后一两天的时候,你可以问: What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们全部行业的情形,客户的观点对你是很有价值的。同时,你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到,说不定你可以帮上客户的忙,假如你刚好也有这种产品的话,客户也会把定单下到你这里。

9、跟客户介绍的时候,不要总是说, Our quality is very good。展位上面大家时光都不多。不要说一些客人没有措施权衡的话,怎么样才叫好呢?大公司的买家基础上都是至少大学学历,很多都受过专门的采购培训,他们内部有一套定量的评估系统的。所以,最好是用你本行业的定量术语来表达,假如本行业没有定量术语,就直接说,We have supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 这个XXXX公司最好是客户应当知道的,和客户差不多同类档次的,或者高一点点,不要高太多的。否则要曲解的。

10、其实,大公司的买手最关怀的不是price, quality, 而是: reliability。差不多的商品,买手从不同的供给商购置,价钱有点小差距,国外的公司是可以接收的。但是,买手找的供给商出问题的话,那问题就大了,欧洲还好一点,美国可以马上就走人。所以,我们假如能站在客户的角度斟酌问题,要让买手感到你在所有的供给商里面,你是最reliable的,包含质量,价钱,长期供货才能等等。

总之,你是在和客户沟通,而不是被审问。必定要interactive。

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