发布时间： 2017年05月24日
掌握求助者的有关资料，列出全部问题
※收集资料围绕七个问题：
“who”他是谁?
“what”发生了什么事?
“when”什么时候发生的?
“where”在哪里发生的?
“why”为什么会发生?
“which”与哪些人相关?与求助者的关系如何?
“how”事情是如何演变的?求助者的认识、观念、情绪…
会谈时，咨询师的态度：热情、诚恳、平等、负责
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