2016经济师考试《公路专业知识与实务》知识点：路货物运输质量指标

2016年经济师考试备考已经起航了，网校小编根据往年考试真题整理了中级经济师考试《公路专业知识与实务》复习资料供大家参考，希望对广大考生有所帮助，祝大家学习愉快，梦想成真！

【真题】货损率是反映货物运输（）的质量指标。

A.服务性

B.完整性

C.及时性

D.经济性

【答案】B

【解析】本题考查道路货物运输质量指标。衡量道路货运完整性的指标主要有货损率、货差率和货运事故赔偿率、重大货运质量事故次数、货运质量事故频率等。参见教材P223.

知识点：道路货物运输质量指标

（一）安全性方面的指标

衡量道路货物运输的安全性的指标主要有行车事故频率、特大行车责任事故次数、安全行车间隔里程和行车责任死亡频率。各指标的计算公式参照本书第9章第5节道路旅客运输质量安全性方面的指标计算公式。

（二）及时性方面的指标

衡量道路货物运输的及时性的指标主要有货运及时率、货运合同履约率等。

（1）货运及时率。按运输合同规定期限，实际运达的货物吨（件）数，与应该运达的货物吨（件）数的比值，用百分比表示。

（2）货运合同履约率。报告期履约合同票次数占全部合同票次数的比重，用百分比表示。

（三）完整性方面的指标

衡量道路货运完整性的指标主要有货损率、货差率和货运事故赔偿率、重大货运质量事故次数、货运质量事故频率等。

（1）货损率。因企业责任而损坏（包括破损、湿损、污染、变质、灭失等）的货物件（吨）数，与承运货物总件（吨）数之比，用百分比表示。

（2）货差率。货运中的货物错装、错卸、错运、错交等差错称为货差。货差率按运次计算[零担运输可按件（吨）数计算]，即货差运次与同期总运次的比率，用百分比表示。

（3）货运事故赔偿率。报告期货运事故赔偿金额与同期货运总收入的比例，用千分比为计算单位。

（4）重大货运质量事故次数。货运质量事故按货损金额可分为重大事故、大事故、一般事故和小事故。

重大事故：指事故造成货损金额3000元以上或经省级有关部门鉴定为珍责、尖端、保密物品的运输，发生货物损失、损坏的；大事故：指货损金额3000元至500元的事故；一般事故，指货损金额500元至50元的事故；小事故：指货损金额50元至20元的事故；货损金额在20元以下的，不作为事故次数统计上报，但要做处理和内部记录，事故损失金额仍需统计上报。

（5）货运质量事故频率。报告期完成货物周转量平均每百万吨千米的货运质量事故次数。事故次数以一车一次为计量单位。

（四）经济性方面的指标

通常所说的经济性有两方面的含义。一是对企业而言的。运输企业必须追求自身的经济效益。降低成本，提高效率，获得利润，以求企业的生存与发展。二是对用户而言的。用户要求运输企业提供的运输服务，不但要安全、及时、完整，而且在费用方面也要合理并合算。后者就是运输质量的经济特性。它要求运输企业必须研究很大限度地节约生产耗费降低运输成本的途径，以最经济实惠的运输质量满足用户的运输需求。

衡量道路货物运输经济性的指标主要有货物运输价格水平、运杂费收取水平、运输组织效率水平等。

（五）服务性方面的指标

服务性一般包括满足用户物质和精神两个方面的需求。换言之，包括运输企业的服务条件和服务态度两个方面。文明服务是运输质量的重要特征。衡量道路货物运输服务性的指标主要有货主满意率和货主意见处理率。

（1）货主满意率。从服务效果的角度，考查企业客观服务条件和主观服务态度，使货主感到满意的程度。

（2）货主意见处理率。是从工作质量方面来考核的指标。

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