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发布时间: 2016年06月24日

2016年经济师考试中级人力资源知识点:双因素理论

双因素理论

双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的,此理论又称“激励一保健因素理论”,筒称为“双因素理论”。传统的观点认为满意的反面是不满意,但赫兹伯格认为,满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系:一些令人不满的因素虽然被去除,并不一定就令人满意;而一些令人满意的因素即使不存在,也不一定就使人不满;于是,满意的反面是没有满意,不满意的反面是没有不满意。

赫兹伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意,但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪,但不能起到激励的作用。

双因素理论表解

双因素理论表解  
  具 备 缺 失
激励因素 满意 没有满意
保健因素 没有不满 不满

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