您的经理、主管们是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？

你的公司是否还一如继往的开会拖拖拉拉？

会议决定的事情执行乏力？

面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？

本课程通 过变革管理的模式，讲解制造型企业的会议变革管理；分析准备会议的要领；会议中的沟通和反馈技巧；提高会议效率和质量的技巧以及作为主持人管理会议的技巧。

1.会议概述

会议的意义

会议的目的

会议的分类

会议的基本要素

会议名称

会议议题与议程

与会人员

会议组织者

会议时间

会议地点

会议成果（包括决议）

会议成本

【列名与讨论】本公司会议的目的还欠缺什么

【小组练习】部门会议的成本计算

2.高效会议

影响会议效率的因素

会前因素

会中因素

会后因素

高效会议的特征

会议效率不高的直接原因

会议效率不高的深层原因

集体思考的陷阱

提高会议效率的措施

会前因素

会中因素

会后因素

【无领导小组讨论】

影响本公司会议效率的问题及解决的切入点

罗伯特议事法则

【罗伯特议事法则实操演练】

会议规范

会议流程

一般纪律

主持人的守则

与会者守则

高效会议的六项原则

严格控制会议范围

严格控制会议时间

严格控制会议数量

严格控制会议纪律

清晰准确的会议记录

高效务实的会议跟踪

无需开会的“五个如果”

必须开会的“五个如果”

会议的时间安排技巧

【无领导小组讨论】

本公司会议的时间安排有哪些问题

如何解决这些问题

3.会议的过程管理

会前准备

会议准备工作核对单

会议主持人的四个会前准备

固定的会议执行程序

主持人的会议管理

如何做开场白

树立主持威信

分配发言时间

控制会议节奏

推进会议流程

会议中的有效沟通

造成沟通困难的因素及解决

如何圆满结束会议

决策方式的确定与使用

会议中的反馈技巧

如何表示赞同

如何表示反对

如何接受反馈

主持人的会议管理技巧

倾听的误区

倾听的动作

倾听的表情

倾听的语言

主持人常用话术

展示

探寻

评论

建立

测试理解情况

排除

引进

就程序提出建议

总结

主持人的失败表现

如何处理会议中的冲突

会议过程控制

如何处理会议讨论过程中的分歧

会议推进技巧

归类想法

可控与不可控：集中精力做能做到的事（演练）

更多与更少：共享理想状态

毁誉分析：明示赞成与反对的理由（演练）

双轴筛选：利益矩阵——将效果与成本进行衡量

帕累托分析法：集中精力解决主要问题

思维导图/思维系统图：将思维可视化（演练）

（痛喜矩阵）：不变的痛苦与变革的喜悦

曼陀罗思考法：列举大主题下面的多个副主题，分别讨论

行动计划（演练）

风险评估表

影响要素图

二分重构法：列举优缺点

利益相关者分析

决策树（演练）

【情景演练】会议主持开场白（参与者每人最多2分钟）

如何对待会议中的麻烦制造者

跑题者

否定者

过敏者

革命者

羞涩者

如何操作“阶段式与会”

如何处理请假

如何处理缺席

如何处理走神

如何处理开小会

如何处理接打电话

会议的“坏习惯”的处理

会议记录者的辅助控场技巧

冷场的引导

为什么会出现冷场

对付会议冷场的事先安排

如何打破冷场

如何暖场

如何打破冷场

如何维持热度

如何对待特定的“冷冻人”

“渐冻人”的关注与引导

跑题的引导

为什么会跑题

如何对待领导的带头跑题

如何对待无意识跑题

如何对待恶意跑题

面对跑题如何执行会议纪律

面对跑题的“无视”技巧

纠缠的引导

为什么会纠缠不休

如何识别纠缠的责任者、挑逗方

面对纠缠如何执行会议纪律

如何引导纠缠方回归主题

如何“歪嘴和尚念经”说出会议主题、引导会议结论

如何总结纠缠方的一致之处

议而不决的引导

为什么会议而不决

如何对待有方案而犹豫不决

如何处理了无方案的议而不决

能不能“不了了之”

4.如何做好会议记录

会议文字记录资料

会议记录的格式

会议文字记录者的功能

会议文字记录的原则

会议记录与会议纪要

会议文字记录的方法

记录者位置的安排

会场对记录的要点确认

记录过程中的话术技巧

探寻真实的意思表达

询问错过的词句

引导面向议题与议程的讨论

确认记录真实正确

会议记录工具：录音与录像

5.会务管理

会务工作的内容

会务工作技巧

会务准备

会议目的、议题、议程、时间、地点、与会者的确认

通知与会者

确定与会

搜集发言大纲/发言PPT

会场布置

会场环境

标语条幅

桌椅灯光等设施

音响投影等设备

名签

茶点

会议间歇安排

来宾迎送

住宿安排

饮食安排

资料准备与分发

6.会议跟踪

会议决议发布的程序

会议决议的传达、跟踪

会议决议的会后跟踪

主持者的跟踪

与会者的跟踪

指定跟踪人的跟踪

会议决议内容实施效果的考核