基层管理能力提升课程针对基层管理干部所需具备的基本观念、管理技能，培养基层管理干部的执行力使其对职务及责任有更深入的认知，启发自身管理意识，成为能自主管理的行动实践者。正确认识自身角色，提高处理人际关系的能力，全面履行管理职责。

一：基层管理干部的职业定位

1. 人格特质与自我定位

1) 人格特质测评

2) 人格特质分析

3) 人格特质与工作匹配度分析

2. 职业化与职业素养

1) 什么是职业化？

2) 人才矩阵

3) 职业化的标准

3. 管理者角色定位与认知

1) 三种管理层次与定位

2) 管理者的三个工作维度--下属、同事与上级  

3) 管理的阶层与职责

4) 管理角色的五个转变

4. 基层管理干部必备的知识与技能

二：基层管理干部工作关系管理

1. 双赢思维与人际情感账户

2. 案例分析—红黑大战

3. 如何与上司沟通协调

4. 如何与同级沟通协调

5. 如何与部属沟通协调

6. 不同性格特质的沟通分析

1) 支配型特质的沟通风格

2) 如何与支配型特质的人沟通？

3) 表达型特质的沟通风格

4) 如何与表达型特质的人沟通？

5) *型特质的表达风格

6) 如何与*型特质的人沟通

7) 耐心型特质的沟通风格

8) 如何与耐心型特质的人沟通

三：基层团队工作教导

1. 工作教导的意义

2. 什么是工作教导

3. 工作教导的内容规划

4. 工作教导的方法

5. 工作教导的技巧

6. 工作教导的时机

7. 建立教练型班组

四：如何打造高效的基层团队

1. 打造员工正确的理念

1) 松鼠的精神

2) 如何建立职业价值观

3) 如何在班组中共享愿景

2. 打造高效工作管理方法

1) 海狸的方法

2) 如何让员工自动自发

3) 第二期限工作法

4) 如何平衡工作与生活

3. 员工效激励技术

1) 雁的礼物

2) 如何让员工具备持续的干劲

3) 员工8大激励类型

4) 马斯洛需求理论

4. 如何领导你的工作团队完成任务

五：员工心理输导

5. 正确认识压力和情绪

6. 掌握IQ/EQ/AQ的区别

7. 工作压力分析

8. 压力与紧张感

9. 形成不良压力的四大要素

10. 多米诺效应

11. 健康生活指南

12. 压力舒解的方法

13. 自我压力管理策略

六：卓越团队建设

1. 团队的认知

2. 团队建设的流程

3. 高效团队的特征

4. 团队八种角色

5. 如何建设和谐型班组团队