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商务活动礼仪技巧培训
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发布时间:2023-03-22编辑:李振

现今全球经济一体化,商业社会竞争激烈,要比别人优胜,除了卓越能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。

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现今全球经济一体化,商业社会竞争激烈,要比别人优胜,除了卓越能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。

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商务礼仪内训课程推荐

高端商务礼仪运用之道
课程简介:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。”随着社会越来越开放,经济越来越发达,在商务交往过程中人们越来越重视对于礼的感受,越来越在意对于被尊重的需求是否被满足。礼仪是良好合作关系的建立、高效合作的实施过程中不可缺少的润滑剂。本课程用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举止得体,从而在商务工作中得心应手并掌握待人接物的主动权,内外兼修,礼赢商场。
赢在举手投足间——服务接待礼仪
课程简介:客户第 一、服务至上是当今服务行业的精髓,没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成公司客户的无谓流失。因此,高品质的服务接待礼仪成为服务行业走向卓越的根本。本课程将通 过优质服务接待礼仪两天的时间,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一服务人员形象及服务礼仪规范,打造企业之完美形象,从而提升客户的满意度,塑造企业的美誉度,使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
有礼畅行—高端客户公关与商务礼仪
课程简介:个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员是否懂得和运用现代交往的基本礼仪,不仅反映出商务人员自身的素质,而且体现出其所在企业严谨的管理水平。尊重他人是现代公务交往礼仪的重要原则;真诚、自律和适度是不变的礼仪法则。本课程旨在帮助商务人员了解商务礼仪,掌握客户公关、社交应酬的礼仪要领,应对多样商务公务社交场合……完善、提升企业的整体形象;为企业创造出更好的经济效益和社会效益。

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训内容

第 一 部分:礼仪观念调整

1礼仪的四个真实本质是什么?

2失礼案例:你也有过这些失误

3做好礼仪的目的:获得利益


第二部分:商务礼仪**关:仪-**印象

【互动】:看图挑错、问答、讲解

1)男士的发型要求、职业正装规范、形象失礼行为纠

2)女士职业发型指导、职业淡妆指导、职业饰品禁忌与指导、失礼行为纠正

3)底线要求:卫生细节、体味细节等


第三部分:商务仪态训练

【互动】:讲师示范、全体练习、纠正

1仪态训练

1)男女常规站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正

2)常规坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正

2手势语训练:

1)动作练习:指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正

2)致意礼仪:挥手礼、握手礼、点头礼、鞠躬礼、拥抱礼、拥抱礼

3)递送名片的动作与讲究

4)奉茶的动作、讲究、失礼动作纠正


第四部分:商务礼仪接待、拜访礼仪规则

【互动】:看图、示范、小组练习

1商务介绍的礼仪

1)谁充当介绍人?

2)千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、

3)不同场合的引荐介绍练习

4)自我介绍注意点、练习

5)如何做有礼的被介绍者

2名片礼仪

1)印制名片的礼仪

2)接递名片的礼仪

3称谓礼仪

1)国际与中国称谓惯例

2)称谓失礼行为与案例

4握手礼仪

1)握手几种不当动作

2)国际通行的握手礼正确动作

3)握手14个国际禁忌

5尊位礼仪

1)尊位的概念和重要作用

2)政府尊位与商务尊位的不同

3)主宾行走时的位置排列、变化

4)楼梯、电梯、门口的尊位顺序、变化

5)不同会客室的座次排列、变化

6)不同级别会议尊位排列、变化

7)不同类型汽车内的尊位变化


第五部分:沟通礼仪与技法

【互动】:案例讲解、小组练习

1)看:如何察言观色,读懂客户变化的情绪和态度,引导成交

2)问:向客户提问的技巧,搜集到自己需要的信息,并且谈话气氛愉快

3)听:倾听的注意事项

4)说:诸多交际礼貌用语

如何尽快打开话题、打破尴尬

赞美他人的三大禁忌、三大技巧

销售与商务中宜谈的、忌谈的主题


定制方案

老师介绍

The teacher introduced
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  • 唐小婉 商务礼仪及形象管理讲师

    国家注册高级礼宾师、高级礼仪培训导师、国家注册高级形象设计师、形象美学讲师,《中 小 学文明礼仪教育读本》执行主编,党校公务员礼仪特聘客座教授,曾为上千家企事业单位及政府机关策划及举办各类庆典、活动、会议、文化展...

    预约讲师
  • 靳斓 知名实战派礼仪导师

    现代礼仪实用化的积极倡导者,国家人力资源社会保障部特聘礼仪讲师,北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾,中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾,北京电视台一、三、八套礼仪节目连续三年主讲嘉宾,连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾...

    预约讲师
  • 仲琪 服务礼仪辅导讲师

    ACI国际注册高级礼仪培训师,ACI国际注册形体顾问,国家注册高级礼仪培训师。拥有12年的金融行业服务工作经验,6年礼仪培训和咨询经验。专注于商务礼仪、职业素养、花艺等培训领域,致力于企业服务质量、员工素质提升及员工行业行为规范培训...

    预约讲师
  • 沈琳洁 高端职场精英社交礼仪培训师

    沈琳洁老师十余年专注中国高端商务场所整体实战解决方案(拓展高端人脉、大客户谈资、品鉴与另类艺术品投资、职场精英修炼等),致力于为精英人士打造高品质的上层社会社交平台,曾在六个国家有海外工作经验,精通各国文化...

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商务礼仪公开课

  • 《国际商务礼仪》

    4月17日 上海(线上同步)
  • 《礼赢职场—职场人士的商务礼仪》

    5月25-26日 北京(线上同步)
  • 《如沐春风—商务礼仪与职业形象打造》

    6月29日 佛山(线上同步)
  • 《现代商务礼仪与职场沟通技巧》

    8月25-26日 深圳(线上同步)
  • 《服务礼仪与沟通技巧》

    9月16日 深圳(线上同步)
  • 《商务接待流程与实务》

    12月14日 广州(线上同步)
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