随着运营商用工模式的调整与社会化员工大量转聘，目前运营商对于用工成本的控制愈趋严格，这也使得员工的薪酬在同行或跨越业中的竞争力不断下滑，再加上持续增加的任务指标和绩效考核，导致部分员工出现职业倦怠综合症、开始兼职副业，抱着做一天和尚撞一天钟的心态去应对本职工作。

本课程以营造积极主动职业心态为切入点，帮助员工重新定义工作目标和生活目标，掌握提升效率方法，避开抱怨的循环，重新获得职业幸福感与工作能动性。

员工职业心态培训课程

**讲：积极主动——结果来自你的选择

一、人生决定论

1．基因决定

2．心理决定

3．环境决定论

二、主动积极者运用四种天赋

1．自我意识

1）被动消极做法

2）主动积极做法

2．想象力

1）被动消极思考

2）主动积极思考

3．良知

1）发挥良知的力量

2）不要被懦弱扼杀了良知

4．独立意识

1）独立意识是人与动物的区别

2）操之在我

三、关注圈与影响圈

1．把注意力放在关注圈

1）出头鸟是主动积极吗？

2）主动积极的人如何看待关注圈

3）影响圈会不会大于关注圈，请举说明

4）如何看待员工抱怨公司待遇，晋升，制度等问题

2．别让问题制服了你

1）个人可直接控制――与自身行为有关

2）个人可间接控制――与他人行为有关

3）无法控制――已成过去或客观环境使然

第二讲：以终为始——自我领导的原则

一、以终为始的思考，锁定目标 

1．所有事物都要经过两次创造（心智 实际）

2．领导与管理：两次创造的体现

3．万事万物均是终始的循环

4．树立人生愿景，使自己不断追求**高境界

二、个人使命宣言

1．发觉核心的自我？

2．个人使命宣言练习

三、设定目标

1．愿景目标

2．表现目标

3．行动目标

4．以终为始的行动

第三讲：要事**——同样的时间不同的成效

一、时间无法被掌控的原因

1．忙

1）时间管理不善

2）事情太多太杂

3）对自已期望过高/目标不現实

4）经常被干扰

5）做时间的奴隶(非主人)

6）不会授权

2．盲

1）无个人愿景

2）年目标不具体、目的不明确

3）盲目、无主見、受制于人

3．茫

1）前方去向、方向不明

2）人生无理想

3）不知将做什么

二、时间管理理论的演进

1．**代重视便条，备忘录

2．第二代强调日程表

3．第三代讲求优先顺序（时间上的优先，适合一定的工作）

4．第四代注重个人管理——别让琐务牵着鼻子走

第四讲：双赢思维——人际领导原则

双赢的五个要领（制度）

1．双赢人格

2．双赢关系

3．双赢协议

4．双赢制度与流程

第五讲：知彼解己——寻求先去了解别人，那么你将会被了解

一、基本原则：先诊断后开方

二、主要思维：我需要倾听，因为…

三、主要流程：首先寻求了解对方

第六讲：统筹综效——团队组建和团队合作

一、统筹综效的基本心态

二、统筹综效的基本原则

1．融合所有人的智慧

2．从差异中学习，寻求第三变通方案。

3．团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果。

三、沟通的层次

1．自我防卫

2．彼此尊重

3．统筹综效

第七讲：不断更新——个人发展与提高

四、我们要磨练什么？

1．Physical（身体上）身

2．Mental（心智上）心

3．Spiritual（精神上）灵

4．Social/Emotional（社交上/情感上）情

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电话沟通：18188609073 叶老师

员工职业心态培训老师

杨俊——管理培训实战专家

杨俊，北京大学 法学专业毕业，广州商业协会 特聘讲师，5年门店营销项目咨询辅导经验，14年中国移动营销管理实战经验，《东莞移动营业厅C 手册》主编，《东莞移动营业厅运营管理手册》主编。

杨俊老师北京大学毕业后任职中国移动广东分公司，拥有14年实战营销管理经验，历经营销管理、店面管理、项目辅导等不同岗位，擅长门店运营管理、营销策划、服务提升、团队管理、营销管理等培训与辅导，成为商业终端的实战专家。曾为乐富家居全国加盟店进行辅导和授课，充分进行调研访谈后为其开发出《互联网时代下的门店营销技巧》、《终端店面导购销售技巧》等课程，以”情景设置 工作实操 动作分解 举一反三”的教学模式，全国轮训5场，业绩迅速提升三倍。

杨俊老师近5年先后多次被通信行业、家居建材、家用电器、服务行业等多个行业多次返聘，尤其是《门店销售秘籍》、《破解运营密码》已被通信运营商作为主打课程，课程返聘率和满意度高达95%以上，深受学员一致好评。

杨俊老师授课见证

员工职业心态培训机构

诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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