首页>新闻>职业素养>详情
深圳星级酒店服务礼仪培训
预约试听

发布时间:编辑:佚名

随着我国旅游业的发展,各地星级酒店简直可以用遍地开花来形容,但**新星级酒店评定标准——《旅游饭店星级的划分与评定》的颁布,却让许多具备星级评定标准“硬件”的酒店却因“软件”——服务的不达标而落选;酒店市场的竞争也日益激烈,旅客对酒店的选择往往也更加重视服务。

诺达**招生

随着我国旅游业的发展,各地星级酒店简直可以用遍地开花来形容,但**新星级酒店评定标准——《旅游饭店星级的划分与评定》的颁布,却让许多具备星级评定标准“硬件”的酒店却因“软件”——服务的不达标而落选;酒店市场的竞争也日益激烈,旅客对酒店的选择往往也更加重视服务。

在酒店“硬件”水平日趋接近的情况下,服务水平、员工素质等“软件”已成为酒店业竞争的焦点,而培训正是酒店“软件”建设之本。**培训,提高员工素质、工作效率、敬业精神和职业道德水准,并培养其持续学习的能力,才能实现酒店以人为本的整体优化目标,才能适应集约化经营的需要,才能在激烈的竞争中立于不败之地。下面推荐一个深圳星级酒店服务礼仪培训,希望对大家有所帮助。

深圳星级酒店服务礼仪培训课程

《酒店服务礼仪》

第 一章:酒店服务礼仪总论

第二章:酒店从业人员的职业形象塑造

第三章:酒店从业人员的行为仪态规范

第四章:酒店接待与服务礼仪

第五章:酒店从业人员商务礼仪

第六章:酒店从业人员沟通礼仪

第七章:酒店从业人员投诉处理礼仪

《打造五星级酒店服务礼仪》

第 一篇、五星级酒店服务意识篇

第二篇、酒店服务人员职业形象塑造

第三篇、酒店服务人员待客仪态训练

第四篇、五星级酒店服务人员待客规范

第五篇、五星级酒店服务人员电话礼仪

第六篇、五星级酒店行李员服务操作规范

第七篇、五星级酒店-前台服务礼仪及服务操作规范

第八篇、五星级酒店-客房部在工作过程中的礼仪规范

第九篇、五星级酒店餐厅服务接待礼仪

《五星级酒店VIP客户服务礼仪训练》

一、角色篇/服务意识

二、认识VIP

三、VIP需求下的服务要求

四、VIP的尊享服务礼仪训练

五、情景模拟训练

六、中国少数民族礼仪禁忌

七、中国主要客源国和地区礼仪禁忌

八、成果展示

《酒店员工服务礼仪培训》

第 一讲:优秀的员工需要具备的综合素质

第二讲:服务意识提升——塑造酒店员工良好心态

第三讲:酒店员工仪容仪表礼仪——美丽而深刻

第四讲:酒店员工职业化仪态礼仪——习惯而自然

第五讲:酒店员工真诚微笑服务礼仪

第六讲:礼仪五步训练法——持续提升追求完美

第七讲:酒店员工日常服务礼节



深圳星级酒店服务礼仪培训老师

张藤静

张藤静—IPA国际注册高级礼仪培训师

张藤静,IPA教研组核心成员,IPA国际注册高级礼仪培训师,IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员,C&G英国伦墩城市协会国际注册高级培训师。

十余年职业生涯,从国企到民企,曾先后担任行业50强的大中型部经理、品牌文化部经理职务,并拥有多年的培训师职业生涯。

课程针对性强,现场呈现力强,让学员看回自己,觉察自我,擅长从人性角度娓娓展开课程,深入浅出,带领学员去探索、发现、直至自我觉察与改变。

檀娴颖

檀娴颖—礼仪、职业化培训讲师

檀娴颖老师是中国礼仪文化研究会理事,河北师范大学特邀讲师,河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师、经理人认证特聘专家。

曾担任中国银行河北石家庄分行行长助理、HR培训讲师。在证券行业、保险行业的大中型公司曾担任员工培训顾问、客户服务经理职务。

现为多家礼仪和文化传播公司常年顾问,服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位。

王雅波

王雅波—高级商务礼仪培训师

2009年全国百佳培训师

2010年南方企业家喜爱商务礼仪讲师

2011年世界大运会国际礼仪宣导师

商务礼仪培训师,高级形象设计师,香港国际名媛会馆礼仪顾问,中国形象设计协会理事,时代光华管理学院特约礼仪讲师,千千创办者、首席礼仪讲师。

王雅波老师曾任国家教育部“礼仪培训师”资格认证师资部讲师,西安交大MBA、西南财大MBA、北大汇丰特约礼仪讲师,国内多家航空、银行、电信和酒店、商超,女性礼仪顾问,在深圳、广州、佛山、南昌、西安、无锡、泸州、新乡、徐州、丽江、太原、长治等地多次举办大型公开课,深获好评。



深圳星级酒店服务礼仪培训机构

诺达**

诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

课程咨询>>>与我沟通(每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦)

电话沟通:18188609073 叶老师


阅读全文
热门机构推荐
<上一篇:深圳酒店礼仪培训 >上海二级建造师培训学校下一篇:
1V1课程咨询 免费试听课程

编辑推荐

Baidu
map
""