商务人员在对外沟通的场景中，往往存在如下问题：

沟通表达时缺乏条理性、逻辑性

呈现方案、介绍产品时没有说服力

面对客户提出的疑问，不知道如何分析客户的问题、问对问题

不知道如何处理客户提出来的疑问

另一方面，多数企业内部员工的工作汇报缺乏逻辑性、层次感、条理性。另一方面，汇报时往往抓不到重点、突出不了优点、没有说服力，不够生动，不能让领导满意。

基于以上痛点和难点，本课程运用结构化思维、思维导图、金字塔原理、沟通学等相关知识和方法，结合汇报的工作场景，进行系统的内容设计和训练安排。

第 1天上午：

课程导入

案例1：神探李昌钰如何逻辑分析

案例2：林肯的法律案件

一、逻辑思维概述

思维与经验，哪个更有价值？

思维的价值

生活处处皆逻辑

什么是逻辑思维？

案例：缺乏逻辑思维的现象

逻辑思维的基本原理

逻辑思维与*的区别

二、论证：逻辑学的语言

1、论证的结构

什么是论证？

重构论证

论证和非论证

结论必须反映前提的质

结论必须反映前提的量

案例与练习

2、论证的6种类型

推理论证

演绎论证

归纳论证

条件论证

比较论证

评定论证

案例与练习

3、三段论

前提的真实性

前提的相关性

全称与特称

案例与练习

4、综合案例和练习

三、缺乏逻辑的表现和根源

1、缺乏逻辑的10种常见表现

否定前件

肯定后件

中项不周延

偷换概念

虚假假设

曲解歪解

滥用**意见

分类错误

以先后论因果

简化推理

2、缺乏逻辑的8个根源

怀疑论

不可知论

盲目乐观

眼界狭隘

情感和论证

推理不足

论证不是争吵

常识

四、逻辑思维的方法和工具运用

1、金字塔结构

结：从上往下——结论先行

概：从下往上——概括总结

分：MECE法则分类

序：逻辑排序

演：演绎推理

归：归纳推理

金字塔结构的案例与运用

2、逻辑树

案例与练习

第1天下午：

五、逻辑表达训练

一、8种结构表达

时间结构

空间结构

逻辑结构

因果结构

支点结构

钟摆结构

变焦结构

递推结构

二、因人表达

完美型的表达特点

活跃型的表达特点

力量型的表达特点

平和型的表达特点

三、缜密表达

如何客观表达？

如何识破话中话？

如何缜密表达？

四、精炼表达

1、简洁明快表达四准则

2、简短、简洁、简练表达练习

五、精彩表达

说话有力量、表达有力度

奇妙比喻练习

精彩类比练习

措辞造句练习

站在对方角度表达

投其所好、说中心坎

案例分享：各种表达技巧的案例分享

话术练习：各种表达技巧话术训练

第2天上午：

研讨：缺乏说服力的汇报的原因是什么？

六、汇报的概述

1、5种汇报体裁的类型

工作总结汇报

工作专题汇报

随机性汇报

介绍性汇报

请示性汇报

2、5种汇报内容的分类

情况汇报

经验汇报

问题汇报

计划汇报

方案汇报

3、3种方式汇报

书面汇报

面对面汇报

电话汇报

练习：罗列自己3-5项不同类型的工作，作为后面课程的汇报练习素材

七、汇报前的准备

研讨：上级希望你如何汇报提案？

1、明确汇报主题

2、清晰汇报目的

6种汇报目的

思考：领导要的结果是什么？

完成任务＝结果吗？

3、了解汇报对象

工作风格

喜欢的汇报方式

4、了解汇报环境

时间

地点

人员

关系

5、清晰汇报逻辑

7种汇报逻辑

6、准备汇报材料

汇报材料的5个要点

汇报材料的常见6个问题

7、预估回答问题

5W2H+28问

8、选择汇报时机

5种汇报时机

视频分享：时机不合适的汇报

9、选择汇报方式

3种汇报方式

思考1：领导在开会怎么汇报？

思考2：领导在出差怎么汇报？

思考3：领导在休假怎么汇报？

思考：汇报前最重要的事情是什么？

第2天下午：

八、汇报中的技巧训练

自信谦和

自信谦和的3个表现

轻重缓急

四象限的判断

换位思考：领导关注哪像工作？

案例分析：这几项工作中，你会先汇报哪个？

结论先行

麦肯锡30秒电梯法则

先果后因

案例：某军事研判报告

简明扼要

视频分享：如何在2分钟内说清一个项目方案？

表达技巧

结构化表达的4种技巧

生动化表达的4种技巧

案例：表达技巧案例

练习：工作汇报种的表达技巧训练

视觉引导

工具1：PPT呈现

工具2：思维导图

工具3：纸质文稿

工具4：图片海报

工具5：短视频、H5

横向呈现

方法：*与MECE法则

案例：横向呈现案例

纵向递进

方法：垂直思维

案例：演绎推理案例、归纳推理案例

多套方案

模式1：目标-策略-资源

模式2：问题-原因-措施

视频分享：给领导选项or给领导问题

研讨：汇报中的10个常见问题及处理技巧

角色扮演：小组内汇报工作，点评反馈

情景模拟：讲台上汇报工作，点评反馈

九、汇报后的要点

1、复盘汇报

是否达到汇报的目的？

存在的问题和不足有哪些？

反思领导的提问和点评

2、修改汇报内容

真实性

准确性

可行性

客观性

完整性

3、总结汇报技巧

发现不足

强化训练

汇报的8宜8忌

课程回顾和总结