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商务活动接待礼仪培训
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发布时间:2023-02-11编辑:李振

商务活动接待礼仪培训课程是为企业经常性参与公务、商务接待活动的人士专项设计,对企业的正规公务、商务接待程序与礼仪,做全面细致的探讨,旨在掌握接待的基本礼仪规范,注重细节,彰显企业文化与员工素质,为企业与政府机构及其他有关部门建立良好关系打下基础。

商务活动接待礼仪培训课程是为企业经常性参与公务、商务接待活动的人士专项设计,对企业的正规公务、商务接待程序与礼仪,做全面细致的探讨,旨在掌握接待的基本礼仪规范,注重细节,彰显企业文化与员工素质,为企业与政府机构及其他有关部门建立良好关系打下基础。

接待礼仪精品网课

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高端商务接待礼仪
课程简介:商务接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和商务接待水平,很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平,直接反映出企业形象,“接待也是生产力,服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止,用规范的商务接待礼仪、以及专业的服务标准面对来宾与客户,提高整个工作人员素质与工作效率,提升企业的服务品质,因此对工作人员的接待礼仪有更高要求
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接待礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

市场销售、公共关系、行政接待部门有关人员,企业对外交往人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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接待礼仪培训内容

第 一部分:国家各级组织结构了解

做好接待工作的意义

国家党政组织构成

客户所在地省、市政府的构成

客户所在企业相关上级组织机构。

政府公务员的行政级别认识。

政府官员接待工作的准备


第二部分:接待活动中的仪态礼仪要求

公务、商务场合基本仪态礼仪演示

1. 致意姿态

2. 陪同与领引姿态

3. 正式商务场合坐姿

4. 标准的手姿

日常行为动作训练

1. 介绍、握手、递交名片

2. 开关门、上下电梯楼梯,

3. 陪车让位、上下车,

4. 手持文件、递交文件

礼宾次序及位次安排

1. 乘车位次

2. 会客位次

3. 谈判位次

4. 签约位次

5. 宴会位次

6. 中国政界主席台排位

座次礼仪五要素

以右、居中、前排、以远、面门

公务陪车礼仪,


第三部分:公务接待的程序与礼仪

公务接待的类型与程序

1. 接待计划的制定

2. 接待前的准备

3. 客人背景的了解

4. 电话沟通

5. 接待日程

6. 场所准备

7. 茶饮安排

8. 接站

9. 致词

10.会面迎客

正式公务见面礼仪

1. 自我介绍的注意,

2. 为他人介绍的礼仪

3. 握手中体现的职业度

4. 使用名片的注意

5. 陪同、领引与排位

送客的安排与礼仪细节

课程形式:分组拟定商务、公务接待场景,角色分配、模拟演练


第四部分: 公务拜访的程序与礼仪

重要公务拜访的礼仪

1、拜访前的准备

2、拜访者的自我时间控制

3、得体告辞与送别


第五部分: 社交应酬魅力

公务宴请与中餐礼仪

1) 宴请的时间与地点

2) 宴请的形式与排位

3) 点菜技巧与餐桌仪态

4) 饮酒礼仪与评品红酒

5) 结帐与送客

自助餐礼仪

日餐礼仪特点

社交性娱乐要注意的个人修养

公务馈赠礼仪与礼品选择

奢侈品了解与着名品牌浏览


第六部分:正式接待活动服饰形象要求

政府官员的服饰形象特点

接待人员的服饰形象要求


定制方案
  • ACI国际高级注册礼仪培训师-张坤

    张坤老师从事礼仪培训10年余年,曾任:黑龙江省粮食学院丨航空专业教研室主任,黑龙江省易才劳务派遣公司丨培训部经理,某市信访局接待科丨科员,积累了丰富的政务礼仪与接待、商务礼仪、销售礼仪、客户冲突解决与投诉经验...

  • 国家注册高级古典礼仪培训师-杜燕子

    杜老师有4年市重点中心教学及行政管理、6年地产50强企业党政管理及高星酒店人资总监、6年职业讲师政府部门、医疗机构等行业的服务管理及礼仪顾问等工作及培训实战经验。曾担任多家知名企业、机构服务项目顾问、特聘讲师、服务项目主咨询师...

  • ACI国际认证礼仪讲师-孙菡

    孙老师专注礼仪及职业素养培训13年,培训场次1000 场培训会,培训学员50000 ,曾任世界500强香格里拉酒店集团培训经理,上市公司步步高集团分销商培训总监,全国大型连锁服务业彤德莱餐饮集团商学院高级讲师...

礼仪公开课

  • 《新情境商务礼仪应用软实力》

    3月24日 深圳(线上同步)
  • 《国际商务礼仪》

    4月17日 上海(线上同步)
  • 《如沐春风—商务礼仪与职业形象打造》

    6月29日 佛山(线上同步)
  • 《现代商务礼仪与职场沟通技巧》

    8月25-26日 深圳(线上同步)
  • 《服务礼仪与沟通技巧》

    9月16日 深圳(线上同步)
  • 《商务接待流程与实务》

    12月14日 广州(线上同步)
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