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线上新员工商务礼仪培训
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发布时间:2020-08-27编辑:佚名

高端商务礼仪培训导读交际礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。本

线上新员工商务礼仪培训

高端商务礼仪培训导读

交际礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。


本课程将经过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容,全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在,从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

高端商务礼仪培训目标

1、明确商务礼仪在工作中的重要性,知道良好的礼仪是企业的利润保障;

2、掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点;

3、提高商务场合中待人接物的技能。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

全体员工、商务人士、想要学习礼仪的相关人员等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练

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高端商务礼仪培训课程大纲

引子:迈向国际化,从了解对方的文化开始

1.中西方对财富观认知的差异

2.中西方思维方式的差异

3.中西方饮食文化的差异

4.中西方感情的表达差异


模块一:高端国际商务礼仪---以建立国际关系为目标

1、印象管理—管理好要传递给对方的印象

2、在国际商务交往中留下美好的第 一印象

3、商务活动中的语言管理---话到口边需三思

4、商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度

5、商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声

6、商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界

7、商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语


模块二:国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系

1、见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)

①掌握国际交往中礼仪的空间距离

②问候礼仪---一声问候传递内心的声音

③握手礼仪

④称谓礼仪---不同的文化不同的称呼

⑤自我介绍礼仪―大方,充满自信

⑥介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁

⑦名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带


2、接待礼仪

①迎来送往的细节--细节决定成败

②会议礼仪

参会者礼仪---守时,安静

主持人礼仪---照顾全局

发言者礼仪---简短扼要

鼓掌礼仪---与气氛相协调

会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪

送客礼仪---留有回味

③商务宴请礼仪—了解东西方差异

慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准)

西餐礼仪---不触犯对方的感觉

饮酒礼仪---不劝酒 点菜礼仪

祝酒礼仪---适当的幽默

入座及退席礼仪

进餐中沟通礼仪

结账礼仪

④商务送礼礼仪—不以昂贵为标准


3、商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号

①端商务会议对服饰的要求

高端商务会议男士服饰礼仪及着装要点

穿西装的七原则

高端商务会议女士着装礼仪及着装要点

②普通商务会议对服饰的要求

商务会议男士着装礼仪

商务会议女士着装礼仪

细节体现品味 饰物的佩戴要领

皮鞋、袜子的尊贵体现


模块三:有“礼”走遍天下

1、了解宗教习俗与禁忌

2、佛教及其禁忌

3、伊斯兰教及其禁忌

4、天主教及其禁忌

6、天涯若比邻

7、亚洲——“面子问题”很关键

8、欧洲——守时善谈的人备受青昧

9、美洲——热情的美洲人,与其交往很**

10、大洋洲——尺情享受美好的商务之旅

11、非洲——入乡随俗,领略异域风情

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    张敏-国家教育部高级礼仪培训师

    MBA工商管理硕士、ACI国际注册高级礼仪培训师、教育部cvcc高级银行服务规范督导师、中国航空运输协会高级空乘教员、全国职业院校礼仪技能大赛一等奖指导教师、山西省劳动和社会保障厅技能鉴定考评员、高级茶艺师、高级餐饮服务技师、北京立容文化特聘助学大师、上海夏礼文化特聘讲师、上海环球礼仪商学院高级讲师、北京见贤思齐咨询公司高级讲师。

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    张淑秋-知名形象与礼仪专家

    知名形象与礼仪专家,客户服务训练导师。美国PDP高效沟通认证讲师,英国CMB国际色彩顾问。现任《注册国际高级礼仪培训师》导师、ACI《礼仪培训师》证书评委,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师。

  • 刘佳-国家注册形象礼仪培训师

    国际注册高级服务效能管理师、环球风尚联盟资深形象礼仪讲师、中国形象设计协会讲师团签约讲师,现任多家企业礼仪与服务效能顾问,刘老师八年来致力于客户服务管理研究、职业素养提升及高端礼仪培训。

  • 陈彦希-国家高级礼仪培训师

    企业整体服务效能打造专家、美国ACI认证协会高级礼仪培训师、全球上合峰会特聘礼仪培训导师、清华大学工商管理总裁班礼仪讲师,陈老师曾先后供职于商业类上市公司集团培训总监、外资管理咨询公司任山东分公司职业经理人,深谙省市级领导以及集团企业高层的商务运用与商务、政务、服务接待之道。

企业客户评价

今天老师的礼仪培训,让我在礼仪认知方面有了更深一步的了解,虽然这次培训时间有限,但我了解到自己在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位,例如:与旅客的眼神交流,使用的语言是否得当,接递物品时需要注意哪些。

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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