随着业务渠道不断转型，目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转变，而这些都对店面的运营提出了更高的要求，如何做动线设计和触点管理，怎样才能让宣传快速捕捉客户的眼球，产品该如何陈列才能突出重点，怎么利用互联网产品实现有效聚客，这一系列问题是摆在管理者和宣传管理员面前的新课题。
本课程将以店面实践案例为背景，结合国内外同行业及跨行业的优秀经验，帮助店面提升宣传效果和聚客能力，助力门店销售提升。
店面活动营销技巧培训课程
**讲：店面的聚客技巧
一、目标客户定位
1．门前经营
2．店面商圈定位
3．目标客户与商圈的关系
4．国外运营商的客户细分与定位
1）精益求精型
2）实用商务型
3）保守稳定型
4）**流行型
5）传统理智型
6）重视价格型
案例：客户筛选：花旗银行&LV专卖店
二、如何吸引客户进店
1．如何让眼睛决定脑袋
案例：香港电信运营商
案例：香港百老汇店铺
案例：英国运营商Orange/日本的KFC
2．招牌让顾客辨认商店及商品，别忘了有多种方式
3．目标客户产生入店的兴趣，靠什么？
4．橱窗吸引顾客进入商店的手段
5．色彩的运用原则
三、开展门前活动的技巧
视频案例1：视频解读与分享总结
视频案例2：视频解读与分享总结
视频案例3：视频解读与分享总结
1．门前活动可为我们带来的意外的收益
2．门前活动及户外宣传可运用的客户心理
四、布场核心六原则
1．少用慎用装饰品
2．无关物料需移除
3．柜台上方勿遮挡
4．用好销售排行榜
5．熟练用好爆炸贴
6．巧摆赠品更吸引
进入沙盘——**阶段 门前经营的决策
第二讲：店面动线与触点设计
一、空间布局——增加触点数量
1．什么是触点？什么是动线？
1）磁石理论
2）“热点推荐”和“客户想要”分别放哪里？
案例：空间布局的实践——屈臣氏
案例：动线设计实践——屈臣氏
2．店铺空间布局的一般原则
1）借用灯光来辅助动线设计
2）氛围线路
3）层次特色
3．利用人的趋光性引导客户动线
实例1：广东某移动营业厅——一起来挑刺
实例2：广东某移动营业厅——一起来挑刺
二、触点管理——增加停留时间
1．让产品会说话
1）客户化呈现
● 什么是客户化呈现？
● 有了足够的触点，但在每个触点上增加客户停留时间，靠什么？
● 客户化呈现实践案例——宜家家私
2）主题呈现
● 什么是主题呈现
● 节日主题
案例：淘宝11.11
2）产品呈现的目标
3）气氛
4）诱导
5）刺激
进入沙盘——第二阶段 动线触点设计及购买设备
第三讲：高业绩销售的秘诀
一、体验营销
1．体验营销如何开展
2．体验营销成功典范
案例1：体验营销实践——苹果专卖店体验区
案例2：体验营销实践——星巴克的体验
1）产品体验
2）顾客体验
3）情景体验
4）服务体验
5．三层客户价值，两层客户体验
6．体验营销的五种方式
二、主动营销
1．什么是恰当的主动
2．营销过程中客户可能存在的心理
三、购买促成
1．主动拦截
2．稀缺幸运
3．试用体验
4．优惠赠送
5．假设成交
6．对比策略
7．饥饿营销
四、沉浸式客户服务体验环境
1．向销售型转型
2．主题体验运营
进入沙盘——第三阶段 销售场景模拟挑战
第四讲：店面互联网营销
一、圈子营销
1．怎么形成圈子
2．人际圈子具有强大的力量：需要代价
3．虚拟圈子的价值
4．店面微信营销
1）活跃度
2）核心内容
3）管理规范
4）粉丝运营
5．利用互联网工具为宣传服务
1）网红经济
2）微博宣传
二、客户粘性提升
1．服务过程场景化
2．打分感知植入化
3．销售服务良性化
4．反馈收集便捷化
实践练习-世界咖啡 运营难题破解
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电话沟通：18898361497 叶老师
店面活动营销技巧培训老师
杨俊——管理培训实战专家
杨俊，北京大学 法学专业毕业，广州商业协会 特聘讲师，5年门店营销项目咨询辅导经验，14年中国移动营销管理实战经验，《东莞移动营业厅C 手册》主编，《东莞移动营业厅运营管理手册》主编。
杨俊老师北京大学毕业后任职中国移动广东分公司，拥有14年实战营销管理经验，历经营销管理、店面管理、项目辅导等不同岗位，擅长门店运营管理、营销策划、服务提升、团队管理、营销管理等培训与辅导，成为商业终端的实战专家。曾为乐富家居全国加盟店进行辅导和授课，充分进行调研访谈后为其开发出《互联网时代下的门店营销技巧》、《终端店面导购销售技巧》等课程，以”情景设置 工作实操 动作分解 举一反三”的教学模式，全国轮训5场，业绩迅速提升三倍。
杨俊老师近5年先后多次被通信行业、家居建材、家用电器、服务行业等多个行业多次返聘，尤其是《门店销售秘籍》、《破解运营密码》已被通信运营商作为主打课程，课程返聘率和满意度高达95%以上，深受学员一致好评。
杨俊老师授课见证
店面活动营销技巧培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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