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店面活动营销技巧培训
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发布时间:编辑:佚名

随着业务渠道不断转型,目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转变,而这些都对店面的运营提出了更高的要求,如何做动线设计和触点管理,怎样才能让宣传快速捕捉客户的眼球,产品该如何陈列才能突出重点,怎么利用互联网产品实现有效聚客,这一系列问题是摆在管理者和宣传管理员面前的新课题。

诺达**招生

随着业务渠道不断转型,目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转变,而这些都对店面的运营提出了更高的要求,如何做动线设计和触点管理,怎样才能让宣传快速捕捉客户的眼球,产品该如何陈列才能突出重点,怎么利用互联网产品实现有效聚客,这一系列问题是摆在管理者和宣传管理员面前的新课题。

本课程将以店面实践案例为背景,结合国内外同行业及跨行业的优秀经验,帮助店面提升宣传效果和聚客能力,助力门店销售提升。

店面活动营销技巧培训课程

**讲:店面的聚客技巧

一、目标客户定位

1.门前经营

2.店面商圈定位

3.目标客户与商圈的关系

4.国外运营商的客户细分与定位

1)精益求精型

2)实用商务型

3)保守稳定型

4)**流行型

5)传统理智型

6)重视价格型

案例:客户筛选:花旗银行&LV专卖店

二、如何吸引客户进店

1.如何让眼睛决定脑袋

案例:香港电信运营商

案例:香港百老汇店铺

案例:英国运营商Orange/日本的KFC

2.招牌让顾客辨认商店及商品,别忘了有多种方式

3.目标客户产生入店的兴趣,靠什么?

4.橱窗吸引顾客进入商店的手段

5.色彩的运用原则

三、开展门前活动的技巧

视频案例1:视频解读与分享总结

视频案例2:视频解读与分享总结

视频案例3:视频解读与分享总结

1.门前活动可为我们带来的意外的收益

2.门前活动及户外宣传可运用的客户心理

四、布场核心六原则

1.少用慎用装饰品

2.无关物料需移除

3.柜台上方勿遮挡

4.用好销售排行榜

5.熟练用好爆炸贴

6.巧摆赠品更吸引

进入沙盘——**阶段 门前经营的决策

 

第二讲:店面动线与触点设计

一、空间布局——增加触点数量

1.什么是触点?什么是动线?

1)磁石理论

2)“热点推荐”和“客户想要”分别放哪里?

案例:空间布局的实践——屈臣氏

案例:动线设计实践——屈臣氏

2.店铺空间布局的一般原则

1)借用灯光来辅助动线设计

2)氛围线路

3)层次特色

3.利用人的趋光性引导客户动线

实例1:广东某移动营业厅——一起来挑刺

实例2:广东某移动营业厅——一起来挑刺

二、触点管理——增加停留时间

1.让产品会说话

1)客户化呈现

● 什么是客户化呈现?

● 有了足够的触点,但在每个触点上增加客户停留时间,靠什么?

● 客户化呈现实践案例——宜家家私

2)主题呈现

● 什么是主题呈现

● 节日主题

案例:淘宝11.11 

2)产品呈现的目标

3)气氛

4)诱导

5)刺激

进入沙盘——第二阶段 动线触点设计及购买设备

 

第三讲:高业绩销售的秘诀

一、体验营销

1.体验营销如何开展

2.体验营销成功典范

案例1:体验营销实践——苹果专卖店体验区

案例2:体验营销实践——星巴克的体验

1)产品体验

2)顾客体验

3)情景体验

4)服务体验

5.三层客户价值,两层客户体验

6.体验营销的五种方式

二、主动营销

1.什么是恰当的主动

2.营销过程中客户可能存在的心理

三、购买促成

1.主动拦截

2.稀缺幸运

3.试用体验

4.优惠赠送

5.假设成交

6.对比策略

7.饥饿营销

四、沉浸式客户服务体验环境

1.向销售型转型

2.主题体验运营

进入沙盘——第三阶段 销售场景模拟挑战

 

第四讲:店面互联网营销

一、圈子营销

1.怎么形成圈子

2.人际圈子具有强大的力量:需要代价

3.虚拟圈子的价值

4.店面微信营销

1)活跃度

2)核心内容

3)管理规范

4)粉丝运营

5.利用互联网工具为宣传服务

1)网红经济

2)微博宣传

二、客户粘性提升

1.服务过程场景化

2.打分感知植入化

3.销售服务良性化

4.反馈收集便捷化

实践练习-世界咖啡   运营难题破解

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电话沟通:18898361497 叶老师

店面活动营销技巧培训老师

杨俊

杨俊——管理培训实战专家

杨俊,北京大学 法学专业毕业,广州商业协会 特聘讲师,5年门店营销项目咨询辅导经验,14年中国移动营销管理实战经验,《东莞移动营业厅C 手册》主编,《东莞移动营业厅运营管理手册》主编。

杨俊老师北京大学毕业后任职中国移动广东分公司,拥有14年实战营销管理经验,历经营销管理、店面管理、项目辅导等不同岗位,擅长门店运营管理、营销策划、服务提升、团队管理、营销管理等培训与辅导,成为商业终端的实战专家。曾为乐富家居全国加盟店进行辅导和授课,充分进行调研访谈后为其开发出《互联网时代下的门店营销技巧》、《终端店面导购销售技巧》等课程,以”情景设置 工作实操 动作分解 举一反三”的教学模式,全国轮训5场,业绩迅速提升三倍。

杨俊老师近5年先后多次被通信行业、家居建材、家用电器、服务行业等多个行业多次返聘,尤其是《门店销售秘籍》、《破解运营密码》已被通信运营商作为主打课程,课程返聘率和满意度高达95%以上,深受学员一致好评。

杨俊老师授课见证

杨俊授课现场

店面活动营销技巧培训机构

诺达**

诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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