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销售人员职业素养培训
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发布时间:2024-08-07编辑:李振

为什么一些销售过程会“虎头蛇尾”? 为什么明明有好的营销策划,却无法真正赢得订单? 为什么花钱参加了很多展会,并没有体现出产品的核心价值?

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    销售培训

    提高销售人员综合技能,提升企业整体销售业绩

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为什么一些销售过程会“虎头蛇尾”?

为什么明明有好的营销策划,却无法真正赢得订单?

为什么花钱参加了很多展会,并没有体现出产品的核心价值?

为什么已经有了一些商机线索,并没有跟踪到位?

销售无技巧,功夫在诗外。责任担当与执行力、不断积累和修炼的专业技能才是导致销售成功的关键之举。

《勇于担责,高效执行——销售人员职业素养与营销话术》通过解析销售人员的能力长短板以及分析市场环境中出现的新型客户需求,找到营销过程中的成败原因,同时通过一些成功营销策划与话术,助力客户更**、更深入地挖掘了解和系统分析客户需求,并且能够通过合适巧妙的话术去完成经营目标,让销售技能更能为业绩服务,更易成交、更好地服务于客户。

销售话术课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售话术培训内容

第 一天:

模块一:积极心态与责任认知

正确认识销售

树立正确的“客户观”

成功销售员的3、4、5、6

积极的心态的不断修炼

视频解析:《真诚待人》

责任为什么大于能力

重新定交数字化时代的执行力

工具:问题解决5步法与2对思维  

模块二:无法打动客户的原因

人的原因

性格

能力

经验

产品原因

核心价值未挖掘

功能与需求不匹配

时机原因

过早示好

过晚展示

模块三:消费心理与时代变迁

用户体验的价值

当下消费趋势的把握

用户体验地图

用户研究的方向和细节

消费者购买决策的关键时刻

用户体验落地三步法

小组讨论:摸清客户心理的难点聚焦

第二天:

模块四:商务礼仪

视频解析:《接待礼仪》

1、商务礼仪的重要性与基本理念

2、职场形象仪态与着装规范

3、职场专业形象的塑造

4、常用商务礼仪

会面礼仪

会议礼仪

宴请礼仪

礼品礼仪

乘车礼仪

办公礼仪

模块五:高效营销话术

1、开口之前的精心策划

资料研究,胸有成竹

假设质疑,内心预演

有效寒暄,炒热氛围

2、客户沟通与反馈技巧

客户倾听技巧

视频解析:《高情商沟通》

工具:3F倾听法则

提问技巧

反馈技巧

工具:SBI反馈法

冲突管理

工具:GROW模型

3、掌握常见的营销话术

场景1:有购买意愿但不懂产品

场景2:曾经购买过不满意的同个产品或同类产品

场景3:如何让持保留态度的客户说出心里话

场景4:如何通过提问促发客户的潜在需求

场景5:如何应对对电话营销反感排斥的客户

视频解析:《永不放弃》

场景6:如何平衡说服与询问

工具:说服工具

……

(更多场景会根据学员的现场提问当场解答探讨)

4、持续改进与知识储备

工具:复盘工具

模块六:营销话术实战演练

定制方案

销售话术讲师推荐

  • 销售话术讲师

    葛强

    葛强老师从业12年,6年专职营销工作,6年专职培训工作,曾任拉卡拉集团直销中心总经理、世界五百强企业安联集团中国区销售总监、汉能集团全国培训总监等职位。从一线销售人员到销售总监,再到公司总经理,一路成长,一路积累。将自己在营销过程中遇到的问题总结提炼,然后推广复制,在这个过程中总结出一整套契合实际的销售培训体系...

  • 销售话术讲师

    王庆晨

    5年银行业一线服务及营销实战经验,5年金融行业培训辅导经验,曾从事某银行客户经理、理财经理、个贷客户经理、内训师等多种岗位,从业期间参与了理财经理营销话术编写、制作多年课程研发、课件制作实战经验,擅长为企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材...

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    郜杰

    门店管理实战派讲师,具有多年500强跨国外资公司及国内本土企业双重门店营销实战经验,其10余年来一直致力于门店销售、管理与连锁市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。出版门店实战销售技巧图书《不要再用老土的销售对白了》,仅仅在QQ空间转载就达几十万次,并被多家网站转载引用...

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