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电话销售保险的技巧
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发布时间:编辑:佚名

现代社会电话销售无所不在,但做的好的电话销售并不多,特别是保险电话销售,竞争尤其激烈,要如何做好保险电话销售?下面给大家分享几个电话销售保险的技巧,希望对大家有所帮助:

电话销售保险的技巧:电话销售要在通话开始的30秒内引起客户兴趣

电话销售人员在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非电话让他们产生某种好处。所以,**的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。

针对这种情况,不少保险公司在设计话术时,会提供一个免费保险作为吸引点。但是作为新人来讲,一定要把这一卖点包装好,让客户产生继续交流的渴望。如果想要销售产品成功,必须让准客户相信你的产品。要做到这一点必须在线上显现出你的自信的语音语调,对于新人来讲, 提升自信的几个诀窍是,多用肯定、坚定语气,多次练习,听听自己在实际销售时的录音,或请同伴或老师做点评。



电话销售保险的技巧二:应重视建立良好关系,站在客户角度思考问题

推销是从融洽双方感情、密切双方关系、创造一个有助于说服顾客的良好气氛开始的,不少新人在与准客户交流时,没有设身处地为准客户着想。促成太于急切,因而导致签约失败。

其实,销售与服务是不可分割的概念。为了维护有利的客户关系,销售和服务,必须保持良好的关系.客户接受到优质的服务后会不断的再次购买。关心客户是有效销售的基石。电话销售人员要与客户建立感情,使对方考虑你的产品, 一开始,抓住客户的好奇心;其次与客户进行充分交流,了解对方的喜好,然后再适时地推出自己的产品;还有,要时时站在客户的立场上换位思考对方的心理情感。 就人性的本质来看,我们每个人当然**为关心的是自己。他们喜欢讲述自己的事情,喜欢听到与自己有关的信息。你要使人喜欢你,那就要做一个善于和积极的倾听者,鼓励对方多谈他们自己。



电话销售保险的技巧三:正确处理好客户的反对与拒绝。

对于电话销售人员来说,遇到准客户反对和拒绝是常有的事情,因此要分析产生的理由,以实施相应的对策。

客户在提出这些问题时一般存在两种情况:客户真的没时间、不感兴趣,另一种则是客户故意推脱,找理由。对于前一种情况,如果对方拒绝属实,挂机前都请微笑着对对方说:“谢谢,祝您工作愉快,再见。”这句话其实是对自己说的,有很强的心理暗示作用。当我们无奈的挂掉电话时,心情就会大打折扣,如果说了这句话,则使自己具备了有气度的姿态,心情便不容易受到影响,另一种情况则要进行分析:先理解顾客的拒绝,接受、认同甚至赞美准客户的意见,不要和客户争辩。其实利用时机将问题巧妙地还给客户。回避问题,无法回答的问题就巧妙地回避它。 化反对问题为卖点。在非常短的时间内抛出产品优势、把优惠讲给客户听,去吸引客户。

处理好异议,需要新人不断地多学习、多提高,不断积累自己的经验,然后去做,去行动。人只有在不断的成长中才能获得对拒绝的“免疫力”。如果你面对的拒绝的越多,就代表你越成熟,你越成熟,成功的机会也就越多。当新人能够在面对拒绝时,始终面带微笑,离成功也就不远了。


**后给大家推荐二个保险电话销售培训课程:

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