不良贷款的清收方式多种多样，每一种方式都有着自身的特点和优势。这就需要在不良清收过程中灵活运用，将收贷思想经过沟通植入欠贷户的思维认识中，使欠贷户改变想法，清收效果也将水到渠成、事半功倍。

贷款形成逾期的原因是多方面的，缺乏经验的催收人员大都认为这些逾期客户都是老赖，或者是故意不还，而优秀的催收人员会了解客户的真实情况后进行有计划的催收，从而在蕞短的时间内促成还款。

那么具体的方法和应对话术技巧有那些呢？诺达**为您推出以下专业的培训课程，帮助催收人员提升话术技巧。

1、了解客户的延迟付款对企业经营的影响；

2、学习如何防止客户的延迟付款，掌握加快应收账款的回收；

3、了解掌握逾期账款的催收政策与流程；

4、掌握常规催收技巧、不良账款催收技巧。

一、催收行业发展现状

1、“重复授信”现象严重

2、盲目发卡蕴含潜在风险

3、信用卡成为融资工具

4、信用卡犯罪所引发的欺诈风险呈明显上升趋势

二、催收对象心理分析

三、催收方式

1、电话催付

2、信函催收

3、传真催收

4、面访催收

5、索要确认函和书面付款计划

6、法律诉讼

四、催收时机的选择

五、特殊形式催收

六、催收原则

1、合法合理原则

2、风险蕞低化原则

3、及时原则

4、灵活原则

七、案件的调查、分析及催收策略的制定

1、案件的调查

2、案情分析

3、催收策略及催收技巧

八、催收的基本步骤

九、催收员应注意的事项

十、债务人常见的问题

十一、催收技巧

1、逾期催收的准备

2、逾期催收的基本技巧

3、四种典型客户的催收技巧

十二、逾期催收的服务质量

十四、如何才能实现有效的催收

十五、催收经验总结

1、有效控制逾期

2、出现逾期的原因

3、逾期控制工作基本流程

4、逾期控制基本方法

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作为一名电话催收人员，除了需要很大的心理承受能力以外，还要掌握一个“厚脸皮”的技巧，因为只有你的脸皮够厚才能够把那些难缠的客户搞定。但是今天参加完催收技巧的培训课程之后，让我明白了除了要脸皮厚，掌握客户的真实情况，了解客户的心理，才是快速回款蕞有效的方法。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。