在销售过程中，说服顾客是不可避免的。一流的销售专家也必须是一流的说服者。有时候沟通的目的是交流感情，但在销售的过程中，更多的是推销自己的观点，即认同、接受和成交。销售的过程就是说服的过程。

许多人认为销售是一个非常困难的过程。一旦你了解了销售的方式，你对销售的感受就会改变，虽然销售压力很大，但是销售需要说服对方，而且销售很难。你认为你在要求别人，但你在做一些有价值和有意义的事情：你实现了对对方的愿望，消除了你的忧虑，简单地说，你是在为别人解决问题。

1、树立冠军销售的正确心态；

2、掌握优秀销售人员的职业心态和缓急压力的正确方法；

3、掌握服务客户过程中的一些技巧；

4、掌握客户群体的特征和需求；

5、快速提升销售学员的服务技能，倍增业绩。

第 一章：卓越员工职业化素质提升训练

一：与企业共命运

员工如何给自己定位更容易成功

如何从社会人转变到企业人

企业应该是一个什么样的场所

在企业中我们应该如何找到自己的角色

五品员工你属于哪一种？

二：自动自发地工作

你究竟在为谁工作？

过去的工作环境什么样子？

现在竞争的环境什么样子？

面对不同时代的竞争格局我们怎么做？

案例：两个员工在一个企业的不同结果？

为什么自动自发？

三：拥有良好的人际关系

跟上司协调好关系

跟同事协调好关系

跟客户协调好关系

在公司如何给上司提建议

四：融入团队，增强协作

完美团队如何合作

团队不同阶段合作的特征

团队合作心态调整

提升团队合作的几条建议

第二章：销售人员高效执行力锻造

一：狼性执行文化

什么是执行力

华为公司的狼性执行文化

如何做一个正面影响其他员工的人？

员工为什么总是跳槽？

蕞容易被淘汰的10种员工类型

容易成为宠儿的10种员工类型

二：永远维护企业形象以及商务礼仪

员工形象代表着企业形象

不因善小而不为

以顾客的眼光看事情，增强服务意识

良好形象是公司获得忠实客户的**保证

关于职业形象、商务礼仪的案例分析

自我测试：关于职业形象的测试

自我测试：关于商务礼仪的测试

个人形象礼仪注意细节

客户接待礼仪细节

客户沟通礼仪细节

客户服务礼仪细节

导购销售服务礼仪

工作中的核心商务礼仪

三：员工不懂执行造成的后果

海尔公司员工没有执行力造成的后果

金星啤酒员工没有执行力造成的后果

中国员工执行力的症结在哪里

哪些是执行型销售人才

哪些不是执行型销售人才

五段执行型销售人才

四：高效执行真经

锻造个人执行力的48字真经

决心第 一，成败第二

结果第 一，理由第二

五：执行-不折不扣的拿到成果

三个和尚的故事带给我们团队协作的思考

提升执行力的四条建议

高效执行的四个流程

执行在于做结果不做任务

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应该说，我接受过的培训相当多，无论在联想，还是在方正，内外部的培训不少于30场。比较而言，王老师的全案例教学是一大亮点。这些案例不仅真实、新鲜，更是给我许多启发。其中的“过程管理”这部分，属于销售管理的疑难杂症，但王老师给出的方法，操作性强，针对性好。这次荣幸地参加公司组织的此次培训，从而使自己更深地了解到灯饰界的一些观念，此次培训强化了自我对工作的基本概念，更深一层地知道一个导购员的标准。

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