年度经营计划是什么？我们来看百度百科的定义：“年度经营计划是指为实现战略、目标任务而制定的一个年度内包括目标、策略、具体举措与行动方案等经营管理计划。”这种教科书式的定义固然是正确的、**的，但还是不明白具体是什么意思。

1、当你觉得过去的一年好忙，但回头一看，却不知道自己忙了什么的时候？

2、当你发现过去的一年中，做了大量根本就没想做的事情，分散了我们大量精力的时候？

3、当你遇到重大事件，却不知道以什么为决策依据的时候？

第 一模块 制定年度经营计划的基本知识

1. 关联概念

1.1 年度经营计划承担的使命与责任

1.2 战略发展目标与年度经营目标

1.3 战略规划、部门规划、工作计划

1.4 战略实施策略与年度经营策略

2. 制定基础

2.1 经营目标与营销目标

2.2 经营策略与营销策略

3. 原则内容

3.1 计划制定的基本原则

3.2 计划种类与基本结构

4. 制定流程

4.1 计划制定的管理流程

4.2 计划制定的组织流程

4.3 计划制定的基本步骤

第二模块 公司战略目标的设定

1. 战略目标的来源

1.1 公司愿景

1.2 远景的对冲因素

2. 战略目标设定的基本思路

3. 战略目标设定的基本方法

4. 战略目标设定依据的来源：市场调研

4.1 客户 ∕ 消费者状态分析

4.3 市场总需求分析

4.3 行业特点/服务模式分析

成果输出：企业总体发展规划的设定

第三模块 制定年度经营计划实操训练

1. 工作启动： ……

2. 市场调研：确定公司战略目标

3. 年度经营目标制定

3.1 预设估计原则、方法

3.2 目标的确定和分解（目标类别）

成果输出：企业下年度经营目标文本

4. 计划实施策略的制定

4.1 制定策略的基本思路

4.2 客户态度监测与服务策略改进（客户满意度监测）

4.3 客户购买便利度监测与服务策略改进（渠道 ∕ 终端 ∕ 电商）

4.4 服务/产品性价监测与服务策略改进（让客户持续买得起）

成果输出：企业下年度经营策略文本

5. 资源能力分析

5.1 资源能力分析

5.2 关键问题预测

6、前端部门工作立项

6.1 立项与计划

6.2 常见的立项

成果输出：前端部门文本立项列表文本

7、需求传递

7.1 需求传递与后端部门的工作立项

7.2 需求传递的流转过程详解

7.3 需求的“具体量化”举例

成果输出：内部需求表文本

8、后端部门立项

8.1 后端部门立项的内容

8.2 后端部门的立项需求

8.3 后端部门立项的表达

成果输出：后端部门立项列表文本

9、年度预算

9.1 预算估计

9.2 预算分配

成果输出：年度经营计划定稿文本

10、年度工作计划安排

成果输出：年度经营计划安排表

11、年度经营计划落地的关键策略

11.1、策略

达成共识

情绪、氛围出绩效

风险预测与控制相伴而行

11.2、宣导

聚焦目标、坚持协作、服务至上

11.3. 表态

管理者代表表态、员工代表宣誓

第四模块 年度工作总结的写作

1. 准备工作（一）

1.1 全年工作情况采集

收集、汇总

1.2 对资料整理、归类

关键工作材料抽取

常规工作材料分类

2. 准备工作（二）

2.1 确定全年工作总结的基调

对照年初计划与年末实际完成情况进行

采用关键句表达——提炼关键句

2.2 在常规工作分类基础上确定两级标题