上海面试技巧培训机构
课程对象
高效沟通技巧培训课程特色与背景
据统计：管理者高 达70%的时间在从事沟通协调工作，而企业70%的问题是由于沟通障碍所产生。沟通已成为管理的**要素，是每一个企业管理人员必备的技能！
管理者如何更好的与上司、同事、下属这三个不同层面、不同对象、不同性格的人员高效率沟通协调？
如何与客户、跨部门人员之间运用沟通技巧处理各种难题？
资深实战训练专家—闵国家老师将**精彩案例、现场互动亲身体验、实用技巧分享帮助管理者有效提升沟通技能。
课程目标
学习有效与上级、下级、同级沟通协作；
学会赞美与说服使我们的沟通更具效率和效力，提高工作绩效；
课程实用有效，氛围特别活跃，大量案例、演练直接让学员受益。
课程大纲
模块一、沟通的障碍
1、影响沟通的七个关键因素
2、沟通的漏斗分析
3、撕纸游戏：沟通中常犯的错误
4、总结有效沟通的步骤
思考：托尔斯泰的三个沟通核心
模块二、沟通的四大策略
1、听、说、看、问、答
2、同理心的有效应用
3、避免争辩—永无争辩的沟通语法
4、沟通三要素—动作语气练习
同理心练习—与对方保持同步
模块三、与上级沟通汇报
1、自检：说服领导汇报工作测评
2、与不同上级汇报的要点及策略
3、如何让上司信赖自已
4、让上司接受建议的五点方法
练习：与上司汇报说服演练
模块四、与下属有效沟通
1、如何让下属心甘情愿接受任务
2、如何激励、表扬赞美下属
3、如何有艺术的批评下属
4、情景：现场批评经常迟到的下属
练习：让下属愉快加班演练
模块五、与平级沟通合作
1、讨论：为什么平级容易出现推诿扯皮、刁难现象？
2、平级之间搞好关系的秘诀
3、平级沟通之—工具、方法策略
4、在平级间导入爱妻四大法则
案例练习：采购部的协调请求
模块六、因人而异的沟通
1、性格测试与分析
2、如何与四种不同性格的人沟通
3、工作分派与管理不同性格的人
4、与不同层次的人沟通策略
练习：分析身边的同学并说服
上海面试技巧培训机构
我们的服务对象：
公司总经理、副总经理、人力资源经理、研发、生产、销售等各部门经理及薪酬、岗位和绩效相关管理人员
部分老师介绍：
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郑吉威——企业人力资源系统建设专家 清华大学、北京大学EMBA总裁班客座教授 中国策划专家委员会研究员 煜林商学院客座教授 郑吉威，企业“效能管理系统”创始人，企业人力资源系统建设专家。大连京东企业管理服务有限公司合伙人。大连爱多多商务服务有限公司、大连爱多多文化传媒有限公司创始人，清华大学、北京大学EMBA总裁班客座教授,煜林商学院客座教授、中国策划专家委员会研究员。 |
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胡斌——资深人力资源咨询师 资深人力资源咨询师、职业素养与管理技能提升领域资深培训师，获得英国曼彻斯特大学人力资源认证。 曾担任金山、科宝博洛尼、顶新国际、远大等知名企业高级管理岗位。 胡斌先生作为专业培训师具有数百家企业，数千小时的培训经验。胡斌先生的培训以务实风格见长，运用十多年来在不同企业的管理经验，以生动活泼的方式在课堂上与学员分享经验。 |
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陈勇——实战派企业成长管理专家 擅长领域： [综合人力] [绩效管理] 陈勇老师，天元鸿鼎咨询集团首席顾问，实战派企业成长管理专家。曾在全球500强美资公司、中外合资企业担任总监、董事总经理，并任清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学等知名学府的EMBA总裁班课程教授。 陈老师主讲公开课和内训多达三百余场，具有二十多年管理实践、管理咨询 |
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