本课程作为各级管理者培训的通用管理课程，为管理者提供年终绩效反馈面谈的实用技能培训，学习绩效管理者的绩效反馈实战技术：

明白绩效反馈面谈的挑战

了解绩效反馈不佳的原因分析

熟悉绩效反馈面谈的准备工作及流程

学会绩效反馈的对接、区分、乐从、指导、改进技术的应用

掌握因人而异绩效反馈面谈策略

找出绩效不足并加以制定绩效改进计划

让各级管理者成为员工的绩效合伙人，真正使员工和部门团队的绩效得到改进，最终实现组织的绩效目标。

第 一部分 重新定义

年终绩效面谈面面观

1.1绩效面谈是是非非

1.2绩效面谈非标现状

1.3绩效面谈效果不佳原因分析

重新定义年终绩效面谈

2.1 绩效面谈对管理者的挑战和机遇

2.2HR、管理者在绩效反馈中的角色定位

2.3绩效面谈的核心原则

第二部分 年终绩效面谈的海星模型

对接技术

1.1对接目的

1.1.1提高员工绩效水平

1.1.2实施员工绩效激励

1.1.3启动员工绩效改进

1.1.4引导员工绩效预期

1.2对接物资

1.2.1绩效面谈物品准备清单

1.2.1绩效面谈绩效资料清单

1.2.2绩效面谈表的设计与使用

区分技术

2.1区分员工绩效类型

2.2区分员工性格类型

2.3区分岗位层级类型

员工DISC性格测试工具

乐从技术

3.1正向强化固化

3.1.1一双发现美丽的眼睛

3.1.2一双善于鼓掌的巧手

3.1.3一颗洞察需要的慧心

3.1.4一座引领期望的灯塔

3.2倾听理性感性

3.2.1听事实

3.2.2听感受

3.3.3听重点

经典绩效反馈情境训练

指导技术

4.1 汉堡包三步法

4.2 BEST四步法

4.2.1行为描述

4.2.2表达后果

4.2.3自我评估：

4.2.4主管评估

4.2.5着眼未来

4个经典绩效面谈情景训练

改进技术

5.1 原因分析三大技术

5.2绩效改进地图

典型绩效改进案例分析