当下经济形势下行,企业对人效业提出更高的要求。人才是企业应对未来市场的不确定性及复杂性的终极武器,企业的竞争其本质就是人才的竞争。对于人才管理的选育用留,招聘是其中最重要的环节,招聘质量的好坏直接影响了企业核心组织能力的打造。

低效招聘带来的候选人不胜任及人员的频繁流动,不仅会造成岗位用人成本高而人效低,还会影响到团队氛围及执行力通路的顺畅,进而影响企业战略目标的落地和达成,面试官面试水平的高低直接决定了企业的招聘质量。

本课程,将帮助业务面试官建立正确的招聘理念,明确管理者是招聘的第一责任人,清晰面试流程和面试官职责,系统掌握以胜任力模型、行为面试法为基础的面试提问技巧,帮助面试官全面提升面试能力。

一、如何理解面试官常见的问题和挑战

1、面试官常见的问题

(1) 可选人员不够多

(2) 判断标准不一致

(3) 看中的人不愿来

(4) 人才识别不精准

2、面试官面对的挑战

(1) 主动权从企业转向了人才

(2) 人才频繁跳槽呈加剧趋势

二、如何理解面试的意义和流程

1、精准选人的重要性

2、招聘需求分析诊断

3、常见面试的全流程

案例分析:某高科技企业的招聘“滑铁卢”

三、如何做好面试前的各项准备

1、如何建立招人标准

(1) 招人标准建设重要性

(2) 招聘岗位的任职资格

(3) 招聘岗位的胜任能力

(4) 招聘岗位的人才画像

模拟演练:选择建立公司某个核心岗位的招聘标准

2、如何建设招聘渠道

(1) 面试官建设招聘渠道必要性

(2) 招聘渠道建设的MICA模型

3、核心胜任力提炼及分级

(1) 核心胜任力提炼的两大关键

(2) 核心胜任力识别及评价标准提炼逻辑

(3) 核心胜任力提炼及分级工具

(4) 如何识别高潜人才

案例:某岗位核心胜任力评价标准

演练:通用胜任力提炼及分级

4、面试官分工及评价重点

5、面试官的简历分析方法

(1) **筛选简历的方法

(2) 高质量简历识别方法

四、如何做好面试中的各个环节

1、面试各环节时间分配

2、开场流程以及关注点

(1) 面试开场三部曲

(2) 面试开场关注点

小组模拟:某岗位的面试开场

3、胜任力提问与评估

(1) 行为面试法介绍

(2) GA:通用事件访谈法

Ø GA提问法使用技巧

Ø GA提问法适用场景

案例:某500强公司校招生面试问题

(3) STAR:行为事件访谈法

Ø STAR提问法应用解析

Ø STAR提问法关键原则

模拟演练:某岗位面试的STAR提问法

(4) CTA:冲突提问法

Ø CTA提问法系统构成

Ø CTA提问法使用技巧

(5) 辨别候选人回答真伪

Ø 常见候选人回答问题陷阱

Ø 辨别候选人回答真伪技巧

练习:识别候选人回答陷阱

4、如何识别求职动机

(1) 常见求职动机

(2) 求职动机评估三要素

(3) 求职动机验证方法

案例:求职动机提问与验证

四、如何做好面试后的跟进

1、填写面试评价

(1) 填写面试评价的重要性

(2) 面试评价内容与关键点

案例:某岗位面试评价表填写说明

2、跟进与协作入职

(1) 协作入职与跟进

(2) 试用期管理:进度跟进+辅导反馈+阶段评估+进展汇报