企业内部讲师团队建设已经成为各大企业人才培养及储备的发展趋势，企业文化的传承需要越来越多的优秀骨干员工加入到内训师队伍中，其中内训讲师需要培养的必备技能有“课程开发”以及“授课技巧”等，其中：

“课程开发”主要包括经验萃取和教学设计两项技能。“经验萃取”是提炼优秀骨干、业务牛人、行业**所具备的知识技能、脑子里的经验，将这些隐性知识萃取出来后转化为显性知识，以便为行业新人以及“小白”赋能；“课程开发”技能是将萃取出来经验成果结合学习规律进行合理的教学设计，将学习内容包装成学习者**接受、甚至喜欢的内容形式；

“授课技巧”主要体现在传统面授环节与直播、录播线上课程等应用场景，授课呈现直接影响着学习者的吸收掌握与培训效果转化。

以上都是企业内部讲师进行“自有”的课程开发与内部赋能时所需的基本技能，很多企业都投入了大量的人力物力培养内训讲师的这些能力，本模块的课程内容围绕内训讲师的“授课技巧”展开。

模块A 内训师角色定位与认知

一、知多少

1．的价值体系

从企业战略、管理者以及员工角度谈

2．构建体系化的培训框架

体系框架认知

3．成人的培训特征及应对策略

成人学习四个特征及应对策略：功利性强、记忆力差经验性强耐久性差

4．培训价值“五层级”

愿意听、听得懂、记得住、做得到、有效果

二、从业务精英到优秀的培训讲师

1．内训师角色定位

优秀讲师的特质：会萃取、懂开发、能讲课

会萃取：隐性知识显性化、显性知识标准化

懂开发：开发面授课程、开发微课、开发案例

会讲课：全息舞台呈现技巧：视觉呈现、听觉呈现、感觉呈现

2．什么是好的课程

课程价值解决学员面临的困难

授课方式一遵循成人的学习特点

效果检验可评估可反馈

3．了解5种典型教学方法

讲授教学法

演示教学法

案例分析法

角色扮演法

游戏教学法

4．强化教学效果的常用方法

理论知识类: 举例与案例分析、考试

技能技巧类: 示范、练习、反馈、再练习

观念态度类: 参与体验、正反对比、反思总结

模块B 演讲技巧

一、能讲课 基本授课技巧

1 语言表达 好声音

通俗易懂说白话

抑扬顿挫善表达

气息训练之巨肺

2 肢体表达 身姿挺

身姿挺 目光亮 亲切自然 状态佳

身法-落落大方

步法-规行矩步

眼法-目光有力

手法-一张一弛

工具：手势十式训练

3 个人形象 气质佳

男士形象严谨持重

女士形象端庄得体

4 培训组织 纪律控

合理分配培训时间

维护纪律有效管理

特殊学员因人而异

二、讲好课 演讲精彩呈现

1 演讲控场 氛围造

（1）开场破冰 三重障碍逐个击破

破冰的作用

赢信任

勾兴趣

建连接

破什么？

破讲师与学员之冰

破学员与学员之冰

破学员与学习内容之冰

（2）首尾设计 开场下钩收尾钉钉

开场设计 下钩子

下钩子-开场设计的作用：赢信任、勾兴趣、建立联结、介绍框架

练习：设计演练基于吸引注意、建立联结、介绍框架的培训开场

凤尾收场 钉钉子

结尾设计的作用（理想回顾、感性链接）

凤尾收场的形式

凤尾收场的禁忌及注意要点

练习：设计并演练如何完美收关

（3）自我介绍 人人慕强树立形象

人人都慕强

自我介绍的2个关键点

（4）提好问题 引导思考增强记忆

有效提问目的

有效提问类型

问题应答技巧的四步法则：点重点、设缓冲、简回答 、扣主题

问题追索 ：明知故问、纵深追问、场景设问、触动反问

工具：提问技巧演练步骤、点评与反馈技巧演练步骤

（5）学员管理 制定规则设置激励

规则管理

激励管理

不同学员应对

案例：历史学员案例评点

（6）现场把控 见招拆招防患未然

现场把控三层次：见招拆招 、防患未然、潜移默化

突发状况处理

做好时间把控

备课预演的要点

（7）氛围营造 视觉听觉全息呈现

现场设备管理

三方面营造良好氛围 ：视觉、听觉、感觉

2 演讲内容 出炫彩

（1）突出逻辑 击破亮送讲授重点

六大逻辑结构

时间结构:通过时间推进表设定表达框架

空间结构: 通过地点或物理空间推进表达逻辑

支点结构: 通过若干角度 (支点) 来支撑表达

正反结构: 通过若干极端碰撞来推进中心思想表达

变焦结构: 通过若干镜头及视野变化来推进表达

5W1H结构: 通过5W1H公式顺序来推进表达

击破亮送-讲故事

（2）语言生动 入木三分话中有画

“话中有画”讲故事

“入木三分”打比方

“一目了然”列图像

“灵光一闪”抛金句

“言之有物”强引导

“趣味横生”谈幽默

3 心理建设 强气场

（1）现场面授的心理建设

有效克服紧张感方法

自信+利他

眼神捕捉友善之人

生理舒缓法

（2）直播授课的心理建设

4 刻意练习 精心备

（1）结合场景 模拟演练超量准备

练习的作用

练习的方法

（2）给予建议 及时反馈优化精进

及时给予反馈

超量准备

三、实操演练  试讲演绎

1 试讲演绎 说课5分钟 

实操训练 ：5分钟说课（交叉互评+点评）

2 课后计划 优化精进

培训落地方案

课后行动计划