绩效管理是为企业不断发展而设置的，绩效管理前提便是绩效目标的设定，一个合理的绩效目标设定可以激励员工的工作热情，并能提升企业的整体业绩，明确发展方向。为帮助提升绩效管理水平，特开发本课程。

本课程从帮助财务部门负责人来设定部门内部员工的绩效目标，**目标的层层分析讲解，帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升，实现企业战略的有效达成。

一、绩效管理的本质

1.什么是绩效管理

2.绩效管理四个流程

3.年度经营目标和战略的关系

1)什么是企业战略

2)*对战略目标的阐述

3)年度经营目标和战略的关系

4)为什么目标管理要建立员工对目标承诺

二、绩效指标的分解

1.公司绩效指标分解的逻辑

1)公司的目标分解到部门

2)部门绩效指标纵向分解到员工

3)从岗位职责提取绩效考核指标

2.绩效指标的类型

1)什么是目标类绩效指标

2)什么是行为类绩效指标

三、财务部门绩效指标分解及设置

1.平衡计分卡绩效指标分解法

4)为什么要用平衡计分卡分解目标

5)平衡计分卡的相互作用及因果关系

6)平衡计分卡四维度解析

a)财务层面的目标

b)客户方面目标

c)内部流程方面目标

d)学习与成长方面目标

7)经营目标转化为绩效考核指标

8)设计绩效指标的指标值

2.财务部门岗位职责绩效指标分解方法

3)从岗位职责确定岗位的工作内容

4)区分工作内容类型（目标型or行为型）

5)确定岗位工作要达到的标准

6)设置绩效考核的指标

3.财务部门绩效指标分类设定

1) 什么是挑战性绩效指标

2) 什么是日常性绩效指标

3) 什么是不可接受指标

4.财务人员KPI关键绩效指标值设定的方法

7)绩效指标设定的SMART原则

8)如何设计绩效指标的评分方法

9)指标的权重、周期及指标标准的设计

10)设计关键绩效指标说明书

四、绩效面谈

1.绩效面谈的目的

2.绩效面谈的六步骤

1)绩效面谈前要准备什么？

2)绩效面谈的开场有什么讲究

3)为什么要先让下属自我评估

4)如何反馈让下属认可您的评估

5)制订下周期的绩效指标

6)**绩效面谈，有什么收获

3.绩效面谈中的主要沟通反馈技巧