随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容，人与人之间的沟通的不畅，工作内容衔接不足，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多，居高不下，成为很多企业面临的问题。很多管理者都渴望过去美好的时光，当组织内的任务与运营都一目了然的时候，组织管理工作相对简单，容易；而今天我们生活在快速发展的时代，外部环境的巨大变化，昨天扩张，今天就在裁员；昨天还是我们引以为豪的行业巨擎，今天就可能破产或彻底消失。社会的变革推动或倒逼组织发展组织升级，因此要求组织在面对变革及压力时能够快速作出反应，与时俱进。

而在组织的内部，管理者已经无法单独全面看清任务及环境的复杂性，因此不可避免的需要团队的合作。《团队建设与发展》课程从团队的优势、**团队的优秀特性，团队管理的不同层面，以及团队的不同发展阶段，到团队中员工个人的现状，经过情境化领导，帮助管理者从意识层面和行动层面统一管理思路和行动，从而到达企业和员工的双赢，实现团队发展与组织发展、人员发展共赢的局面。

1、深入分析团队管理的瓶颈；

2、找到管理突破的思路与方法；

3、掌握团队建设与管理的技巧；

4、找到企业文化建设的路径与工具。

第 一讲：团队建设——实现绩效蕞大化

一、走进团队

1.什么是团队？

2.区别团队与群体的六大方面

1）领导方面

2）目标方面

3）协作方面

4）责任方面

5）技能方面

6）结果方面

二、团队发展四阶段

1.形成期：寻求目标

2.风暴期：寻求定位

3.规范期：寻求改变

4.绩效期：寻求效能

三、团队的三种类型

1.问题解决型——互相交流，提建议

2.多功能型——交换信息，激发观点

3.自我管理型——自我管理/负责/领导/学习

四、高绩效团队的三大特色

1.优秀的领导带来高度的忠诚

2.团队的信任实现互补的技能

3.清晰的目标得到一致的承诺

五、高绩效团队的五要素

1.人员：协同组合角色搭配

2.目标：明确并坚持目标

3.定位：团队在组织中的类型

4.权限：负有的职责和权力

5.计划：运筹帷幄，高效运作

六、团队角色分析与搭配

测评：《性格特质（18题）测评问卷》

1.控制型特质：勇敢的、坚决的、控制的…

2.表现型特质：活泼的、外向的、交流的…

3.分析型特质：严谨的、冷静的、重制度…

4.温和型特质：和善的、稳定的、合作的…

5.调整型特质：适应的、中性的、协助的…

第二讲：团队的有效沟通——实现目标的前提

一、什么是有效沟通

1.有效沟通的定义

2.有效沟通的三要素

1）设定目标

2）传递过程

3）达成共识

3.有效沟通的两大障碍

1）情绪——个性因素

2）角度——利益观念因素

二、有效沟通的两大目的

1.说的别人很想听

1）“55387”原则

2.听的别人很想说

1）聆听的两个维度

2）聆听的五个层次

三、及时有效反馈的两个因素

1.积极反馈

2.建设性反馈

四、工作中如何进行有效沟通

1.与上级的沟通

1）请示/汇报/接受任务

2.与平级的沟通

1）尊重/分享/提醒

3.与下属的沟通

1）命令/赞扬/批评

第三讲：团队授权——实现目标的关键

一、授权的意义

二、团队授权三部曲

1.用钱之权

2.用人之权

3.做事之权

三、授权的四种方式

1.完全授权

2.部分授权

3.弹性授权

4.授权辅导

四、授权的四个程序

1.选定任务

2.选贤任能

3.落实分工

4.跟进完成

第四讲：团队激励——实现目标的保障

一、激励对团队的影响意义

二、激励的理论基础

1.需求层次理论

2.双因素激励理论

3.公平理论

4.期望理论

5.强化理论

三、有效激励的五大特性

1.差异性

2.公平性

3.及时性

4.合理性

5.正确性

四、有效激励的八大方法

1.文化激励

2.薪酬激励

3.目标激励

4.工作激励

5.授权激励

6.考评激励

7.参与激励

8.情感激励

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感谢这个课程，感谢培训老师，原来做团队建设需要掌握那么多道理和知识！哈哈！我终于明白了为什么华为的销售团队那么厉害，为什么别的企业团队凝聚力那么牢固，经过老师的专业指导，让我掌握了不少关于团队建设的知识，谢谢老师！

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