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北京劳资纠纷处理技巧培训,教你如何调解劳资纠纷。
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发布时间:编辑:佚名

北京劳资纠纷处理技巧培训,教你如何调解劳资纠纷。

企业的发展,往往经常会出现各类突发事件,很多是我们不能够预料的,不过作为企业的HR在突发情况来临的时候,应有一定的底气,可以让事情变得简单,变得更好解决,这是一个企业HR应有的一些基本职业素质,今天我们就为大家讲述一下一些关于劳资纠纷的处理技巧,希望能够帮助到你更好的学会调解劳资纠纷。

纠纷的解决有很多种方式,撕破脸闹到法庭是我们**不愿意见到的,因为不怕告,就怕缠。我们知道,凡事都是相对的,有赢方就会有输方,何况赢或输没有绝对的标准,而人们总更愿意自己是赢的那方,所以就算终审结束也并不能代表纠纷已被化解。那么,对HR来说,调解便是减弱对抗性,化解纠纷的**方式,没有之一。下面我们只浅谈一下调解常用的几种技巧:

一、 换位思考法

顾名思义,换位思考即站在对方的立场来分析利害,设身处地的为对方着想,充分考虑劳资双方的利益,从中找到矛盾的突破点,以此达到双赢的目的。

应用换位思考法,可以稳定当事人的情绪,拉近距离,消除抵触心理。再佐以适当的赞扬激励,可以更好的调动当事人的积极性,使当事人更容易接受调解。

二、成本分析法

此方法多用于劳资双方在调解中对给付标的大小等问题意见相左,争执不下时。HR可以适度提醒当事人,纠纷的耗时耗力,毕竟时间和精力都是一种成本。在不违背法律大框架的前提下,提出折中方案,引导当事人在互相体谅的基础上作出让步,不要在细枝末节上过份计较,以便快速解决纠纷。

三、案例展示法

在不侵犯他人隐私的前提下,向当事人介绍类似的案例,阐述处理结果。从情、法、理多方面对当事人的主张进行分析,使当事人能结合案例,正确看待纠纷。

四、逐个击破法

经济性裁员时常用的方法,从易到难,从**薄弱处开始突破。先对裁减人员进行分析、分类,然后对比较容易接受调解的当事人进行处理,再对比较难接受调解的当事人进行处理。

五、关键人物法

当出现集体罢工事件时,我们一般都会用到关键人物法。因为罢工事件的发生,除了企业自身的原因之外,往往是带头的几个关键人物,起了群体效应。这几个关键人物在劳资纠纷中起着领头羊的作用,其他人基本只是跟随。这时候我们要先对关键人物进行突破,迅速搜集整理好有利的证据,增加谈判筹码,并随时做好诉讼准备。而只要先突破了关键人物,后续处理就容易得多了。

六、冷处理法

若在摆事实,讲道理,论法律之后,调解仍然陷入僵局,或此时调解时机并不成熟。HR可秉承先处理心情,再处理事情的原则,对纠纷进行暂缓处理,给当事人一个稳定情绪的时间,同时掌握当事人思想行为的变化,看准时机再进行处理。

HR到底该维护资方还是维护劳方,我们不做探讨,因为HR心里自有一杆秤。

在处理劳资纠纷时,资方明显的压迫行为,HR要适时用法律后果来震慑BOSS,让BOSS及时醒悟,以保护劳方的权益。

而劳方恶意的诉求主张,HR要运用自己的专业知识,迎头而上,将歪风的苗头扼杀在摇篮中,以维护资方的利益。

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