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深圳酒店服务礼仪培训
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发布时间:编辑:佚名

酒店服务人员的礼仪服务表在一定程度上体现了酒店的服务形象,而服务形象是酒店文明的**标志。那么,如何提高酒店员工礼仪服务?下面推荐一个深圳酒店服务礼仪培训,希望对大家有所帮助。

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现代企业十分重视树立良好的形象,酒店业不例外。酒店形象取决于两个方面:一是提供的产品与服务的质量水平;二就是员工的礼仪服务。酒店服务人员的礼仪服务表在一定程度上体现了酒店的服务形象,而服务形象是酒店文明的**标志。那么,如何提高酒店员工礼仪服务?下面推荐一个深圳酒店服务礼仪培训,希望对大家有所帮助。

深圳酒店服务礼仪培训课程

《酒店礼仪与服务技能》

第 一部分、酒店服务员应具备的服务心态

第二部分、顾客满意的酒店服务意识

第三部分、顾客喜欢的酒店服务人员

第四部分、顾客需要的个性化服务

第五部分、顾客关注的酒店礼仪

第六部分、酒店餐饮标准服务流程和技能训练

《酒店应变礼仪与销售沟通》

第 一模块:酒店接待欢迎礼仪

第二模块:酒店人员引领就座环节

第三模块:酒店人员介绍与面谈环节

第四模块:酒店人员送别的环节

第五模块:酒店人员纠纷与抗拒处理

《五星级酒店VIP客户服务礼仪训练》

一、角色篇/服务意识

二、认识VIP

三、VIP需求下的服务要求

四、VIP的尊享服务礼仪训练

五、情景模拟训练

六、中国少数民族礼仪禁忌

七、中国主要客源国和地区礼仪禁忌

八、成果展示

《酒店员工服务礼仪培训》

第 一讲:优秀的员工需要具备的综合素质

第二讲:服务意识提升——塑造酒店员工良好心态

第三讲:酒店员工仪容仪表礼仪——美丽而深刻

第四讲:酒店员工职业化仪态礼仪——习惯而自然

第五讲:酒店员工真诚微笑服务礼仪

第六讲:礼仪五步训练法——持续提升追求完美

第七讲:酒店员工日常服务礼节



深圳酒店服务礼仪培训老师

唐黛琳

唐黛琳—实战礼仪训练导师

唐黛琳,职业素养、魅力形象提升专家,国家认证师、人力资源管理师,实战礼仪训练导师,环球夫人大赛指定礼仪培训老师,中国旗袍会资深培训导师。

唐黛琳做过主持人、模特,曾在专业培训机构、大型报业集团、多元化地产集团、金融集团等企业历任高级客户经理、培训经理、培训讲师、人力资源总监、副总经理等职位,多家培训机构特邀培训讲师。

培训风格风趣、幽默、活泼,互动性强,善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性,激励式的教学方法,并配有大量案例,所授课程广受企业界的好评。

隋海燕

隋海燕—销售礼仪培训师

隋海燕,资深职业讲师 ,AACTP美国培训协会认证讲师,国家认证中级经济师,聚成股份合作讲师,新快报沙龙活动特约讲师。

隋海燕曾供职于中国大酒店(广州),台湾保销集团广州分公司,后任职于世界500强的金融集团,历任销售代表,销售主任,销售经理,内训培训讲师,具有丰富的一线销售实战经验和多年优秀团队管理经验。

隋海燕老师2009年进入培训行业,多年销售管理工作,使其深刻体悟到形象对销售人员的重要性,销售要有好礼仪、成功销售有技巧、做好服务才是销售的关键。因此,开发出一系列与之匹配的课件并推向市场,深受企业好评,至今培训学员超过一万人次。

授课风格**自如,具有亲和力和感染力,善于将理论知识结合生活工作实践演绎得生动易懂,学员的投入关注度高,课堂气氛活跃,效果评估满意度高。

郑跃成

郑跃成—中国知名礼仪学者

郑跃成,中国知名礼仪学者,礼仪教育和培训专家,礼仪培训师导师,《领导人气派与风度训练》导师,国务院特邀礼仪指导专家。

郑跃成十岁开始师从老一辈礼仪专家学习礼仪,三十多年的礼仪学习,使他对礼仪文化有了较为广泛、深入和独到的认识与研究。对礼仪培训、风度训练、形象塑造等相关的专业知识和教育培训方法,他也有相当的研究和独到的见解。

2001年开始从事礼仪教育培训工作。培训对象涉及商务人员,服务人员,涉外工作人员、企事业单位领导和行政管理人员,国家机关工作人员,高等院校的学生,总裁研修班的学员,政府和部队的领导官员,等等。

郑跃成授课,风趣幽默,但不庸俗;课堂活跃,但不混乱;治学严谨,但不僵化。在言谈举止、神情姿态等形象风度方面,他都能亲自给学员做出很好的示范。 并且他的一些风度风采示范图像常常被其他礼仪教师作为教学资料。



深圳酒店服务礼仪培训机构

诺达**

诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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电话沟通:18188609073 叶老师


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