《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国家，小至个人，礼仪都是修养层次的体现。对于金融行业来讲，以礼相待更是一种对别人的尊重，是一家银行的文化和综合能力的体现之一。一家银行的服务态度和人文精神，也大概体现此。
银行行长商务礼仪培训课程
前言：魅力之理
一、个人品牌魅力
1、性格与魅力
张扬魅力
内敛魅力
塑造符合自己性格的魅力
2、个人气场
自我认同
借景与借物
静气场比动气场更强烈
3、岁月的光华
沉淀的思想
沉淀的故事
二、形象风格魅力
1、色彩衣着攻略
色彩中的情感
色彩的搭配规律
2、出色款式
款式与形象
服饰质地与面料挑选
男女款式与形象风格
万能搭配必杀技
3、精细面妆（针对女性行长）
素颜VS化妆
“妆”的过程
“妆”在细节——细节决定成败
4、发型宝典——职场发型
5、点睛配饰
手表、皮带、胸针、丝巾、项链、耳环、戒指…(视学员男女比例调整)
6、迷人香水（针对女性行长）
**香水
何时何地留何香
香水的三变化
正确留香方法
三、气质仪态魅力
1、风度的肢体语言
站如松
坐如钟
行如风
卧如弓
2、雅致的肢体语言
气若幽兰（含辞未吐，气若幽兰。华容婀娜，令我忘餐。——三国时期魏国曹植《洛神赋》）
站若荷花（亭亭玉立）
坐若松竹（笔直）
蹲若水仙（静雅含蓄）
行若茉莉（清净自然）
3、电话礼仪
办公室电话礼仪
手机礼仪
4、见面礼仪
致敬礼
握手礼
鞠躬礼
拥抱礼
名片礼(名片管理)
5、介绍礼仪
自我介绍
他人介绍
被他人介绍
6、言谈礼仪
言谈的礼节
言谈的方式
称呼礼仪
7、引宾礼仪
行不中道
及时关照与提醒
采用正确体态
不同场景的引宾
8、会客礼仪
引领接待
茶水端送
9、宴请礼仪（可分中西餐，视学员要求调整）
入座
点菜
用餐细节
买单
送别
10、送别礼仪
普通送别
陪车送别
11、商务馈赠礼仪
礼品的选择
馈赠的禁忌
送礼时常犯的错误
接受礼物的礼仪
鲜花寓意
四、职场处事魅力
1、表情训练
微笑
眼神
语气与口头习惯禅
习惯动作
2、魅力心态
不计小过（论大功者不录小过——《汉书》班固）
案例：看人优点
不为小利（不为小利，必有大谋——《明史》朱元璋）
放眼长远
滴水之恩（滴水之恩，当涌泉相报——《朱子家训》朱柏庐）
感恩之心
己所不欲（己所不欲，勿施于人——《论语》孔子）
己之所欲，亦勿施于人
3、职场处事礼节
“对上”工作汇报礼仪
“对平”工作协调礼仪
“对下”听取汇报礼仪
职场情感管理
圈子维护与价值互换
银行行长商务礼仪讲师
郭弈翎——互联网 营销创新导师
郭弈翎，G20峰会志愿者礼仪指导老师；世界旅游小姐大赛杭州赛区礼仪指导老师；上海复旦大学“女性职业领袖高端研修班”职业导师；浙江大学研修班特聘讲师；美国协和大学“中国时代女性LTP项目”职业素养顾问/高端商务礼仪顾问；香港财经学院特聘讲师/高端商务礼仪顾问；搜狐《职场一言堂》常年嘉宾及特聘讲师；国内多家管理顾问公司特聘顾问/培训师；数位规模型企业女总裁私人商务礼仪与形象顾问。
先后为包括行政机关、事业单位、国有企业、外资企业、民营企业、上市公司在内的数百家单位提供了专业的顾问与培训服务，深受受训单位的一致好评。
郭弈翎师从世界**社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录**纪录保持者—Mr. William Hanson；从事“职业化素养与高端商务魅力塑造”咨询及培训工作多年，具备丰富咨询与培训经验。
郭弈翎老师授课见证
银行行长商务礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
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