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一般而言，企业在进行培训时不能盲目，因为那会让培训的效果大打折扣，企业要想成功的做好培训，需要做好四个方面的工作。 首先做好培训的需求分析：不能盲目进行，而是应该积极做好培训前的需求分析工作，什么样的员工需要培训，具体培训什么样的内容都需要进行确定。 其次有针对性的选择培训对象：培训不能大锅饭，因为那样培训效果会很差，企业应该有针对性的进行培训，比如管理人员和普通员工必要的时候应该区分开。 再次注重培训手段和方法的使用：培训的手段可以采用专业讲师或者请企业中的老员工都可以，培训方法同样需要灵活掌握，比如可以采用企业合作伙伴之间的培训共享。 最后在培训中引入激励和竞争：企业通过培训是要提升员工的基本素质和工作技能，因此为了更好的引导和执行培训，引入激励和竞争机制是很有必要的，但关键要管理好。员工培训不仅关乎员工的利益，更影响到企业的发展，可以说不仅要做到，而且要做好，可以确信的是，科学合理的培训会显著提升员工的工作技能，增强员工的忠诚度，促进企业的稳定和发展。

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那么如何对客户经理进行有效的管理呢？可以从以下几个方面入手： 一、强化培训练内功，提高客户经理的综合素质。一方面加强岗前、在岗培训，增强客户经理服务客户的能力。必须制定客户经理岗位规范，进行达标考试。可以进行达标升级考试，实施等级客户经理评定，拉开等级薪金差别，鼓励客户经理向高层次努力，提高烟草服务营销水平。另一方面，企业中高层管理者应身体力行，适当地与客户经理共同拜访客户，并给予其理论和实践的指导，发现问题及时解决，使客户经理的业务水平不断提高，以适应不断变化的工作需求，更好地做好本职工作。这样做也可以增进主管人员对客户经理各方面工作情况的了解。 二、加强痕迹管理，提高客户经理的主观能动性。痕迹管理是指要求每个客户经理户经理每天要写一篇工作日记，每周写一篇工作总结，每月写一篇市场分析报告。没有实现无纸办公的地方，采取抽阅评比工作日志、工作报告的做法；已实现无纸办公、实现网上写工作日志的公司，可以采取网上批阅的办法，随时随地抽取客户经理的工作日志、工作报告进行批阅、点评。公司要通过多层次的批阅，分析工作日志等工作报告，掌握市场总体状况，了解客户经理工作状况，能够及时调整营销政策和营销思路。采取痕迹化管理可以使所有客户经理的工作都处于受控状态，让他们时时感受到工作的压力，在一定程度上这种压力可以转变为对工作的主观能动性。 三、强化终端监督加强客户经理的责任心。管理者要定期、不定期地走访市场，对市场情况做客观的记录、评估，并公布结果。对终端市场检查的结果，可以直接反映客户经理的工作情况。如何评价客户经理，最有发言权的恐怕只有我们的客户，管理者不经常与客户接触，就不能得出对客户经理客观的评价。同时，企业对客户经理所反映的问题一定要给予高度重视，摸清情况后尽力解决，这样既可体现终端人员的价值，增强归属感、认同感，又可提高其工作积极性。同时鼓励他们更深入全面地思考问题，培养自信心。 四、健全竞争激励机制，提高客户经理的上进心。听不少客户经理反映，现在公司检查工作扣款得多，很少有奖励的。只罚不奖，这是目前普遍存在的问题，这个问题不解决，只能伤害客户经理的进取心。所以建立赏罚分明的竞争激励机制是迫在眉睫的问题。突出竞争意识，细分市场辖区资源进行赛马制，有效利用公司的绩效考核体系进行业绩评比，实行等级薪金制度。目前有不少地方实行等级客户经理考评，拉开薪金待遇，取得了很好的效果。兵法云“用赏贵信，用刑贵正”，管理有度，奖罚有据，奖罚有据在于：公正，透明，服众。只要做得的好就要奖励，做的差就要惩罚；选择优秀客户经理做标杆，树立典型，给予奖励（奖励不一定是钱，可以是一次培训的机会）；业绩与薪酬挂钩，多劳多得；奖罚个体，激励整体，通过管理点控制面。 五、严格管理，人性要求，提高客户经理的归属感。制定切实可行的制度，严管理，高要求。对于客户经理的工作，依据公司的管理制度，有效利用规范化业务操作流程，明确岗位职责，具体工作内容，量化工作指标，对所下达的任务和目标要进行详细的排期，要求客户经理：要效率、要实效、要业绩、要发展。俗话说，人上多操心，事上少发愁。美国哈佛大学教授赖文生说过：越是富于人情味的人，聚集在一起，就越能做出超人的事情；人性化决不是放松管理的借口。严格管理主要是制度设计上的科学化，执行制度上的坚决性，赏罚分明的客观性。发现问题决不搪塞，处理员工决不姑息。现在的客户经理大多数是一些血气方刚的小伙子，有理想、有活力、爱玩、爱闹，也爱动脑筋，如果制度中缺乏人性化的东西，这也不行那也不行，势必要禁锢了他们的思想，扼杀他们的创造力。比如：把人当作机器。只晓得布置任务，不考虑他们的工作感受，在冰冷无情的工作环境肯定效率低下。在比如，有些公司总是让下属加班。员工总有私人的事情要做，而且过度的加班加点只能造成疲惫和工作效率低。在分公司，要和员工基本上情同手足，尤其在外地员工多时，有时多关心员工的家事，反而比关心工作更能使他认真工作。

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怎样开展企业主管管理干部培训： 从智力能力：概念化能力，判断力和逻辑思维能力三个方面；管理能力：管理规划能力和行动能力；人际交往能力；自我控制能力：情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。四方面培训后，中层管理人员发挥了其承上启下重要的作用。企业各部门沟通顺畅，增强了整体作战能力；上层决策及时、有效地得到了执行等一系列优势，企业得到了平稳的过渡。 1.基层管理人员是指在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员。他们与一线操作员工最接近，其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度。 2.由此可见基层管理人员侧重的是专业技能。专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。 基层管理人员的培训 基层管理人员培训内容主要包括企业总体经营计划和分计划；监工的任务、责任和权限；工作标准化；人际关系；工作方法；会议组织与控制；全面质量管理及实施；合理化建议的组织和生产方法；员工考核和激励；企业规章制度。 提升中基层管理人员角色转换，从技术型转向综合型人才； 创建沟通平台，培养OTI中基层管理人员主动沟通、高效沟通，主动配合的工作方式； 提升中基层管理人员带队伍、激励和辅导团队，并有效的率领团队提高绩效的能力； 增强组织凝聚力，培养大团队意识。为共同的团队目标而奋斗。