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一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。所以说，当我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。下面整理了一些提高销售人员沟通技巧的信息供大家参考要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为，还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。所以说，当我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。下面整理了一些提高销售人员沟通技巧的信息供大家参考。1、做好沟通前的准备“机会是给有准备的人”，都说“台上一分钟，台下十年功”做销售也不例外。销售人员在跟客户沟通之前必须做足准备。下面这些都是事先准备的：了解企业所在的行业的现状、了解企业的经营现状及远景规划、了解客户领导关心的问题、了解分析领导的背景、设定沟通的目标、选择沟通的方式、组织恰当的团队等等。2、寻找客户感兴趣的话题只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。3、体现对客户的尊重和关心当销售人员认认真真地倾听客户谈话时，客户可以畅所欲言地提出自己的意见和要求，这除了可以满足他们表达内心想法的需求，也可以让他们在倾诉和被倾听中获得关爱和自信。客户希望得到销售人员的关心与尊重，而销售人员的认真倾听则可以使他们的这一希望得以实现。通过有效的倾听，销售人员可以向客户表明，自己十分重视他们的需求，并且正在努力满足他们的需求。4、引导和鼓励客户开口说话认真、有效的倾听的确可以为销售人员提供许多成功的机会，但这一切都必须建立在客户愿意表达和倾诉的基础之上，如果客户不开口说话，那么纵使倾听具有通天的作用也是枉然。为此，销售人员必须学会引导和鼓励客户谈话。引导和鼓励客户谈话的方式有很多，销售人员经常用到的有巧妙地提问还有及时回应客户的问题。5、用真诚的微笑打动客户微笑几乎已经成了销售人员与客户沟通时的必需工具。实际上，微笑是世界通用语，无论双方的语言表达方式或生活习惯等有多大区别，彼此间真诚的微笑常常可以消除一切隔阂。微笑同样有讲究，并不是所有人的微微一笑都能轻易地打动客户。首先，销售人员应该注意的是，微笑并不是简单的脸部表情，它应该体现整个人的精神面貌。所以，销售人员必须要发自内心地微笑，不要空有一副“职业性微笑”的表情，而内心却厌恶和排斥客户。6、善于利用肢体语言沟通肢体语言包含得非常丰富，包括动作、表情、眼神等。实际上，声音里包含着非常丰富的肢体语言。在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。肢体语言沟通，贵在自然，有效利用肢体语言可以加强沟通效果。一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。

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谈判，是跟人在谈，所以谈判一定要研究人，把人的心理研究清楚。谈判没有标准答案，它没有一个绝对性的流程。因为在谈判的过程中，其实是双方心理的博弈，语言的交锋，其中有太多的不确定性，你提前设计好的情境，在谈判中不一定能实现，这其实也是谈判的魅力。 宫迅伟采购管理专家说：在采购与供应商的谈判中，我们经常会听到类似这样的对话，“在这个价格上，其实我们是赚不到什么钱的。”采购在跟供应商谈价格之前，我们经常会让供应商报一个成本分解，我们拿到成本报价一看，成本分解很详细，成本分解表利润栏里的数字往往都很微薄，有的都是零，有的甚至还是负的。 宫迅伟提出谈判前需准备： 谈判前的准备工作充分与否直接影响谈判的结果，必须做好。主要有下面几方面： A、市场调查 主要内容有确认供应商的资本，生产能力，供货能力，商品品质，商品市场占有率，销售情况，价格等尽可能多的信息。 B、设定目标 供应商有生产厂商和代理商之分。 生产厂商是指将生产的商品直接供应给超市。 代理商又可以分为全国性，区域性和地区性代理商，如"康师傅方便面"在谈判前我们至少要设定2个以上可商议的双重目标。一个合理的目标，即双赢;一个理想的目标，即单赢。 C、带齐相关资料，约见有决定权的决策者。 相关资料有根据市场调查信息所作的调查报告，合同文本，笔，计算器，记录本等资料用具。约见有决定权的决策者，能在具体谈判的内容，条理上一捶定音，可以节约谈判的时间，提高工作效率。

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在销售谈判中，建立自己的信誉和形象是非常重要的一环。只有建立了自己的信誉和形象，我们才能更好地赢得客户的信任和认可，提高销售成功的概率。以下是几个建立自己的信誉和形象的方法： 1. 保持诚信和透明度 在销售谈判中，我们需要保持诚信和透明度。这意味着我们需要避免使用欺骗和虚假宣传等手段，保持真实和透明的态度，从而增强客户对我们的信任和认可。 2. 提供高品质的产品和服务 在销售谈判中，我们需要提供高品质的产品和服务。通过提供高品质的产品和服务，我们可以增加客户的满意度和忠诚度，从而增强客户对我们的信任和认可。 3. 关注客户的需求和问题 在销售谈判中，我们需要关注客户的需求和问题。这包括了解客户的需求和问题、提供符合客户需求的解决方案、积极回应客户的反馈和投诉等，从而增强客户对我们的信任和认可。 4. 建立良好的沟通和合作关系 在销售谈判中，我们需要建立良好的沟通和合作关系。这可以帮助我们更好地与客户沟通、了解客户的需求和问题、提供更好的解决方案，从而增强客户对我们的信任和认可。 5. 注重形象和礼仪 在销售谈判中，我们需要注重形象和礼仪。这意味着我们需要保持良好的仪表和形象、遵守商业礼仪和规范，从而增强客户对我们的信任和认可。 在销售谈判中，建立自己的信誉和形象是非常重要的一环。通过保持诚信和透明度、提供高品质的产品和服务、关注客户的需求和问题、建立良好的沟通和合作关系，以及注重形象和礼仪，我们可以更好地建立自己的信誉和形象，赢得客户的信任和认可，提高销售成功的概率。 getParagraph(16055); getParagraph(16053); getParagraph(16056);