天津8D问题分析与解决培训班-天津项目管理师培训-教育联展网 -

8D问题分析与解决

课程简介
8D方法，又称团队导向问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法，适用于企业制程能力偏低、过程出现异常、出现重大不良等问题时的解决，同时也适用于服务类企业的面对顾客投诉、工作质量水平下隆等管理问题，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，以提高组织自我改进、自我完善的能力，从而达到：避免混乱、减少浪费、增加客户满意、正本清源，标本兼治，最终提升企业的整体管理水平和管理绩效。

培训对象
1、制造型企业的品质管理人员；车间主任、质检员、班组长；ISO专员、体系工程师、质量工程师等企业各层级管理人员。
2、服务型企、事业单位各部门经理、主管等管理人员。

培训收获
理解管理的含义与精髓
了解管理策略的框架
理解8D的本质及应用范围
-理解解决问题的方法、原则、态度。
掌握8D的工作方法；
针对问题掌握团队的工作方法，能依照要求收集、描问题；
掌握紧急对策的技巧与要领。
掌握分析、解决、验证、评估总结问题的方法与技巧
了解企业现行的改进方法与8D的比较

授课特色
通过案例分析、模拟演练及互动讨论，**提高进行整理构思并运用到实际工作中的能力；管理工具讲解及讲师点评。

课程大纲
1、8D工作方法的基础知识
解决问题的方法、原则、态度
8D工作方法介绍
客户的呼声（VOC）；
过程的呼声（VOP）；
2、8D工作方法主要步骤
D1 建立小组
SIPOC图
团队组建的流程
有效小组成员的来源
团队发展的四个阶段
D2 问题描述
5W2H/smart原则
宏观流程图和测量指标
量化问题的质量工具
评估问题的风险性（FMEA）
描述问题的关键
D3 实施并验证临时性纠正措施
临时纠正措施的目的
临时纠正措施的四个步骤
紧急反应行动、临时纠正措施和永久措施
区分验证(verification)和证实(validation)
针对问题与针对根因
D4 查找并验证问题的根本原因
原因的类型
什么是根本原因
根本原因验证路径图
原因分析的三个原则
常见的原因查找方法
D5选择并验证永久纠正措施
什么是永久纠正措施
构思永久措施的七步法
针对所有原因列出可能的解决方案
列出作方案选择的判定准则
依据判定准则进行相应的相关性判断
确定方案
分析风险
作出**的选择
必要时调整方案
永久性对策的选择流程
管制点修订
D6实施和执行永久纠正措施
执行纠正措施
实施计划的制定PDCA
控制过程
沟通的技巧
验证永久措施的方法
D7防止问题再次发生
问题的系统检讨
系统、流程和产品（服务）的审核
防差错
预防再发的标准化
控制计划的更新
D8肯定团队及个人的贡献
文件定案和存档
解决问题过程中的教训
表彰小组和个人贡献的重要性
赞誉的形式
设计一个适合你的团队的激励方案
案例分析和创建8D表格
3、8D中常见的问题
4、现场提问及问题解决

培训时间及上课地点
12课时，共2天，具体见开班计划表

核心优势

前沿方法研究:
我们基于先进方法研究、前沿的行业洞察力、资源合作共享、国际专业管理水平，使我们能够提供具有性价比及竞争力的优质服务。
跨行业资源整合:
我们持续整合各行业协会、培训管理网站、师资力量平台、教育行业精英等优势资源，为各行业客户提供培训咨询服务。
稳定的核心团队:
我们拥有来自全国的顶级专家与稳定的核心顾问团队，针对每项任务内容派遣具有相应技能的专业人士，是方普持续提升客户价值的关键所在。
公开及定制化服务:
除了专业的公开课服务, 我们根据实际情况为客户量身定制可实施的解决方案，并随着客户能力的提升而不断提供先进的、更贴合客户需求的核心管理产品。
与客户共同成长:
聚焦目标客户，并建立长期稳定的合作关系，我们一贯秉持良好的商业道德, 与客户共同成长，帮助客户走向发展的更高层面。

机构介绍

方普管理成立于2012年，总部位于广州，在深圳、青岛、天津、东莞、珠海、武汉、成都、长沙、重庆和杭州设有办事处或培训点，是一家致力于大中小型企业标准化体系创新服务的管理顾问公司。方普管理凭借严谨科学的改善与创新方法论，结合跨行业、多领域的丰富培训及咨询经验，还为企业提供生产管理、质量管理、品质改善、流程优化及通用管理等多个核心领域的培训及咨询服务方案。方普管理师资团队由不同行业的资深顾问和来自财富500强企业管理人员组成，服务领域包括不限于汽车、五金、制药、电力、食品、机械、电子、服装、零售等行业。方普管理是国内认证、咨询、培训一体化标准服务创新领导品牌之一，坚持品质与诚信的行业基准。方普管理拥有前瞻性服务视野，选择方普管理，可以使您的流程更加精益求精、人员更加专业高效、客户关系更加持久稳定，从而赢得更多利润和竞争优势。选择方普管理，将引领您的企业走进发展的更高层面。