一. 变化

二. 总体与样本的统计量

三. 中心趋势的度量

四. 离散度的度量

五. 正态分布和过程能力

一. 产品特征分类

二. 绘制流程图的符号与步骤

三. 流程图的分析

四. 特殊特性矩阵图的分析与练习

一. 为什么需要品质控制计划

二. 什么时候以及谁去做品质控制计划

三. 制作有效的品质控制计划

1. 列出与此控制计划有关的相关信息

2. 按照流程图列出所有工序的编号和工序名称以及此工序所用生产设备

3. 列出每个工序的重要产品特性和过程特性

4. 列出各控制点的控制限

5. 列出所有评估测量方法的抽样数和抽样频率，以及控制方法

6. 列出所有控制点如果失控所要采去的行动和行动负责人