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广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，是指使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 |
想从事电子商务的入门者、淘宝网店店主、电子商务运营专才（美工、客服、销售、摄影方向）、对电子商务感兴趣者、电子商务运营精英等 。
| 课程模块 | 课程大纲 | 课程说明 | 工作方向 | ||||||
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淘宝网店运营专才 |
计算机基础：word、excell、ppt | 网店建设课程了解网店的组成要素，核心知识要点，教会学员如何申请网店店铺（如淘宝），教会学员作为一个网店卖家需要掌握哪些必需的操作和知识 |
网店店长 网店管理 网店主管 网店推广 网店销售 |
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| 淘宝网店客服：交易安全、网店推广与营销、物流优化、至尊客服 | |||||||||
| 淘宝网店摄影与美工：数码拍照、PS图片处理、店铺装修 | |||||||||
| 淘宝网店营销：营销数据分析 | |||||||||
| 淘宝模块 |
网店建设技巧 （课时：8） |
淘宝网店定位 | 网店建设课程了解网店的组成要素，核心知识要点，教会学员如何申请网店店铺（如淘宝），教会学员作为一个网店卖家需要掌握哪些必需的操作和知识 |
网店店长 网店管理 网店主管 网店推广 网店销售 |
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| 淘宝开店流程 | |||||||||
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淘宝货源寻找与选择 |
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| 网店基本装修 | |||||||||
| 开店前的准备与账号安全策略 | |||||||||
| 网络购物安全交易及售后 | |||||||||
| 网店运营技巧 （课时：8） | 网店推广营销手段 | 网店经营技巧课程分析网店搜索排名优化，教会学员如何认清网店的排名规则，然后针对排名规则实施相应的优化措施，以达到排名靠前的目的 金牌客服将教会大家掌握与客户的沟通技巧促进订单完成！ |
网店客服 网店物流 网店销售 网店经理 网店店长 网店优化师 |
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| 淘宝网店活动策略 | |||||||||
| 网店组织架构策略 | |||||||||
| 网店服务平台应用 | |||||||||
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网店推广技巧 （课时：8） |
网店付费推广 | 网店运作课程教会学员分析店铺的数据以及网店的综合各项数据，掌握网上开店核心的竞争能力，让自己时刻处于网店竞争的领 先位置！ |
网店店长 网店店主 网店策划 |
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| 网店黄金展位策略 | |||||||||
| 网店直通车策略 | |||||||||
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论坛推广 |
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| C2C排名优化策略 | |||||||||
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网店管理技巧 （课时:8） |
应用量子数据分析提升网店运营 | 管理是网店重要的竞争力！ 本课程的学习，可以知道如何找到人才，留住人才；以及如何从小网店发展成大型电子商务公司的秘诀 |
网店店长 网店店主 网店策划 |
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| 数据魔方的应用 | |||||||||
| 网店突发情况处理 | |||||||||
| 网店金牌客服的打造 | |||||||||
| 天猫商城模块 |
天猫商城建设 （课时：8） |
天猫商城与淘宝店的异同 | 教会学员如何操作运营天猫商城 | 天猫商城运营专员 | |||||
| 天猫启动的必要准备 | |||||||||
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天猫商城规则及处罚体系 |
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天猫商城试运营考核及季度淘汰机制 |
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| 天猫商城淘汰标准 | |||||||||
| 天猫运营计划（产品上架计划、广告推官计划、年度活动计划） | |||||||||
| 天猫运营中被忽视的几个核心问题 | |||||||||
| 天猫流量分析及如何获取高流量 | |||||||||
| 促销和活动的种类及如何推广 | |||||||||
| 如何数据分析提供转化率 | |||||||||
| 如何实现成交的超高转化率 | |||||||||
| 依托天猫建立分销渠道 | |||||||||
| 天猫商城有关修改价格、积分、发票的规定 | |||||||||
| 电子商城运营技巧 | 电子商城运营技巧（4课时） | 多渠道销售和全 网营销 | 了解电子商城分销渠道建设技巧 | 商城运营经理 | |||||
| 知名电子商城介绍及案例解析 | |||||||||
| 申请电子商城分销渠道的步骤 | |||||||||
| 各电子商城加盟的要求 | |||||||||
| 图片优化 |
网店美化技巧 （课时：32） |
商品拍摄要点及图片美化 |
让顾客舍不得离开你的店！本课程的学习，教会网店图片的拍摄，美化与加工，教会大家如何图文美化制作出漂亮的商品描述，增加买家的购物欲望！ |
网店美工 网店管理 网店店主 |
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| 店铺美化模板制作 | |||||||||
| 促销热卖宝贝制作和宣传 | |||||||||
| 爆款产品制作 | |||||||||
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注：1、符合国家职业资格补贴条件，并国家鉴定考试，可在本校申请500元至3000元培训补贴，具体以国家政策和培训为准。 |
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