戚振强

主讲：《合同管理》
北京建筑大学副教授，授课通俗易懂，条理清晰，对考试大纲和教材微型知识点把握准确，对考试真题分析独特。

齐锡晶

主讲：《三控》
任教于东北大学资源与土木工程学院。讲解透彻，举例通俗易懂，融会贯通。重难点把握到位，授课风格风趣幽默，尤其适合基础差的考生。

孙玉保

主讲：法规、案例分析
某大型集团公司从事工程管理工作，多年坚实的理论积淀以及多年的工程项目管理实操经验，教学方式深入浅出，条理清晰。

成就客户

客户第·一：所有工作围绕客户核心需求展开

客户至·上：责任可以分清，但适当为客户承担

客户导向：了解客户需求，全面分享

客户满足：不断改进我们的工作，让客户和公司都满意

客户跟踪：挖掘客户的本质需求，前瞻性提供超出客户期望的产品和服务

客户成就：成就客户的不同层次和阶段的需求和享受，才是我们**·大的成就

厚德

诚信为人：恪守对客户、对同事、对公司的忠诚原则，不出卖、不泄密、不违背诚信原则

兑现承诺：尽全力兑现对客户、对同事、对公司的承诺，创造相互信任的　氛围

是非分明：在大是大非问题前，冷静思考，用正能量解决问题

胸怀宽广：不将私人感情掺入工作，公私分明，能包容与自己有分歧的人和意见

重公轻私：任何时候不因满足一己私利而损害团队和公司的利益，不因利益诱使丧失是非观念

善于交流：虚心接受他人意见，乐于传播自己的经验和知识

尽责

完成计划：上班时间只做与工作有关的事情，今天的事不推到明天，保证日计划的完成

保证质量：保证工作的品质，工作中没有出现重复的错误，不只为完成工作而工作

全力以赴：没有因自己未尽到责任而导致团队目标未完成，创造自己在团队中的价值

勇于承担：愿意主动承担模糊地带的工作，并取得成果，有事故发生时解决第·一，总结第二

全面投入：不保留，不犹豫，善于思考，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

务实

禁止空谈：做任何事情从实际存在的具体问题出发，并充分调研

结果导向：能清晰的阐述所做的工作与部门、公司目标之间的联系，以实现目标为导向，而不仅仅是完成工作。

目标分解：能有效的将长期目标和短期目标区分，工作中能够将长期目标进行分解，并逐一落实

目标落实：工作中能将长期目标进行分解，并逐一落实

反思总结：不断反思和改进自己的行为，形成有价值可复制的经验并团队分享

重点把控：工作分层次，有重点，做正确的事，持续取得业绩的突破性提升

合作

团队融入：乐于帮助他人，乐于接受同事的帮助，乐于配合同事完成工作

意见表达：决策前充分发表意见，决策后全力支持决策

换位思考：在困难时善于为合作方思考，能够和不同风格的伙伴和团队进行合作，成就合作方

团队为先：不计较短期得失，实现整体利益的**·大化

公开透明：创建共赢的方式，实现难以达成的合作，不同层面突破合作瓶颈

创新

拥抱变化：为客户、市场、公司的变化随时做好准备，不抱怨，不传播抱怨

随时调整：根据变化作出及时、有效的调整，并正面影响他人

永远学习：不断的学习和研究世界范围内的先进方法和实践，积极应用于自己的工作

有效复制：复制相关领域的先进实践，结合自身特点，使得自己的工作水准在行业中处于领·先

勇于突破：在工作中具备前瞻意识，建立新方法、新思路，并带来业绩突破性地提高